很遗憾的是，这三年让这些计划大部分打折。在企业中体现的可能是我们用疫情系数来修正企业的考核数据，但对我来讲，最大遗憾的就是这些计划，这些愿望被这三年打折了。

最大的收获是这三年我们并没有躺平，甚至可以说这三年是我从业以来最辛苦的三年。我印象比较清晰的大概是2020年，那一年我没有任何假期，甚至没有一个周六是休息的，通常晚上会工作到十点，这是常态。

这三年以这种高强度的工作换回的是什么？基于在那一年所订立的愿望也好，企业的目标也好，我们积累了大量的工作成果。这个成果应该是以一个个关键性任务来呈现的。

2020年，我们大概完成了七十多个关键性任务，2021年九十多个关键性任务，2022年近八十个关键性任务。2022年底，我大概检视一下，我们企业几乎所有的关键性任务，业务模块全部优化、提升、迭代了，这个成果我来讲收获满满的。

不夸张的讲，我甚至都想不出2023年还有什么样的基础建设需要我们去做的，这里还不包括信息化大概完成了将近四十个业务模块的单元设计。尽管这些收获，这些成果并不能直接转化为企业的指标、利润，但是我相信没有什么事情付出是没有回报，也许他不在当下。

缺点当然也会有，毫无疑问，我们不是一个成熟的团队，我们这些人可能在这个岗位之前都没有做过，从这个意义上我们大概会有经验不足，但恰恰我觉得，这些缺点也可以转化为优点，就是因为我们经验不足，我们才会去谦卑的面对未知的市场，谦卑的面对自己的无知，而这种谦卑转化为孜孜以求的学习。

当然了最好的商业是一门艺术，这种艺术也就是说当企业在获得自己收益的同时，并使这种收益的产生的过程，参与者，比如客户，比如员工都能够感到那种愉悦，那种美好，所以当然也是一门艺术。所以从我的角度，我可能更愿意去遇到这样一个角色。

有没有备选？有，科技。我们生活在一个变化的年代，这种变化人来会让我们感觉到五光十色，光怪陆离，奇幻莫测，什么都会有。但事实上我们会发现，在这种缤纷之下，都会感到静水流深。

静水流深之下是什么？是一条涌动的，你可能不一定能够看到它，甚至看不清它的全貌，但是你能够感知到的，那就是科技，科技背后的思想，科技所形成的涌动在改变这个时代，所以我很想做的另一个事情，就是在科技方面深度参与。这里我多少有一些兴奋或者一点点焦虑，兴奋的是我看到了这种趋势对这个时代的改变，对这个社会的改变，甚至对这个世界在改变，我的焦虑是如果我参与其中，也许找不到退休了一年，就为这个事来淘汰。

同样我会看他们的未来，看团队长和团队成员是否有追求的。企业业绩或有高低，团队能力或有上下，但是只要他们对自己是有追求的，是有自己的目标，是有自己的相对宏大的愿景、愿望，这些业绩的高低，能力的上下，都会在这种成长中，在积极进取中去改变，他们的未来是可期的。

首先，这家企业的出生或他的初心伴随着自己的愿景。就像我曾经也跟你们谈过一个人的目标越大，他面对的困难看起来就会越小，因为他的眼光不在当下，不在眼前的困难上。当你只是看到困难，困难就会变得无限的大。当你的目光是远方，是一座高山的话，你这一路上所遇到的不过就是一事而已，处理掉就完了，所以我觉得第一个企业是有愿景的，他的初心还在。

第二个，任何一个企业都会面对你如何满足客户，能不能和你竞争对手拉开差距？均豪始终保持着一个态度，或者我本人保持一个态度，叫做“没得选择，不能拒绝”。

“没得选择”，这是你能够充分的，优质的满足你的客户的需求，并和客户共同达成共同的目标，实现双赢。“不能拒绝”，就是你的竞争对手不能与你比肩，这是一个非常高的要求，是对自己，对自己企业很高的要求。虽不能至，心向往之。虽不能至，就是我们必须要持续努力；心向往之，因为有了这样的一个要求，我们才能够屡败屡战，永远在进取的路上。这是我谈的第二个，那就是业务和产品。

第三个，良好的企业文化。企业差的时候，会考验你的企业文化，能不能让你的核心团队同样做到失意不失志，这需要强大的信心。当企业发展遇到瓶颈的时候，能够让企业不躺平，不甘于平俗、平庸、平凡的日子，而依然是积极进取，这也是企业文化给企业所带来的我们的底色，勤勉、进取，天行健，自强不息的动力。

当企业发展的顺风顺水，一路向上向前的时候，同样企业能不能不骄傲，在顺风顺水中去看到可能会遇到的一些危机，在顺风顺水中依然保持谦卑之心，在顺风顺水中依然能看到市场的变化。所谓的企业文化并不飘渺，他其实在每个人身上，在中国传统文化中，在商业文化中到处呈现，我们只是把他们统一出来，变成企业中以文字的形式，以不断的沟通，讨论的形式给到大家。所以我想这三点支撑了企业，或者保证了企业走到今天。

我们企业的问题和几乎所有的企业面临的问题其实都是一样的。前两天正好在高管会上还在讨论这个问题，在我的概念里头企业和一个人一样，面临的问题就是两个，知难行亦难，包括你如何去判断未来，如何判断社会行业的变化，并在这种变化中去制定有效的策略，并不容易。

严格来讲，这是对一个人或者对于企业高管层的一个考量。知难行亦难，你怎么把这种认知，这种理念传达到企业中每一个同事的脑子里并形成完整的共识，这已经很难了。为什么人说世界上最难的两件事是吧？将自己的思想放在别人的脑子里。

同样的行亦难，你这些理念，这些认知这些策略，方案，计划贯彻下去之后，不仅被认知，贯彻本身也是一个行亦难。当他们接手之后，能不能转化为实实在在的行为？这种行为在我们的履约现场的表现上，在企业与客户的沟通中去达成共识，共同实现目标的过程中，能不能践行出这个结果，并将这些结果除了满意以外，变成企业的利润。世界上第二件难的事情是把别人兜里的钱放在自己兜里头，所以从这个意义上知难行亦难。

对应着在2023年怎么改变？面对难题，只有正面迎难而上，攻坚克难，没有捷径。那么既然我们知道了知难，我们也知道了行亦难，那就解决这两个问题了。

第一个知难，如何将这些政策、策略变成共识。我们希望制定的这样的一些内容，不再是某个人，某一小组人来共同认知的，而是整个团队，不同层级的团队，各个团队共同讨论的结果，让大家在讨论中，从别人的想法给到我，变成讨论共识的过程中，是团队成员共同生成的共同的认知。

包括引导性的讨论，创建性的讨论，启发性的讨论，所以说要想把自己的想法装在别人的脑子里，换一个思路，让我们大家基于共同的认知，生成共同的共识。

行亦难，将上级让下属团队去执行，转变为让下属团队自愿、自驱的执行，也就是说将团队的目标与企业的目标高度融合在一起，让被动的执行变成主动的执行，用上级的督导转化为团队的自驱，这就是我们今年要做的正面面对这个知难和行难这样的话题。

所以有人说人生如逆旅，也有人说人生也是一种修行，有人说商业还是一种修行，其实大道至简，大道相同。所以我们希望将企业的认知，将企业面对困难、成绩所持有的态度，将企业的这种尊重、谦卑、勤勉、坚韧，这些特质能够影响到企业成员中的每一个人，每一个团队，我觉得这是企业对于团队最大的支持。这个支持既来自于物理层面，我们传授的知识，提供的有形的产品，而更多的是无形的，那种来自于内在的力量，精神，这种赋能、支持和资源，我觉得它的意义和我们提供有形的同样重要。