ESG在国外比较成熟，企业对其ESG表现的重视，主要有三个方面的动力。

第一个是政府和行业监管对企业行为的约束。企业需要遵守类似于ISO或GB那样的标准规范和行政规章条例，政府和行业监管机构通过审查企业所披露的ESG报告内容对其经营行为的各个方面进行监管。

第二个是资本市场对企业行为的约束。在成熟的现代企业治理语境中，企业高管通常由职业经理人担任，而投资者才是企业真正的“老板”，相较于传统企业治理模式下高管以中短期财务数据表现向投资者证明自己在一定任期内的工作成果（即使以牺牲环境利益、员工利益、社区利益等为代价从而威胁企业的长期发展潜力），现代企业的投资者更注重其所投资企业的可持续发展能力。为此，UNGC（联合国全球契约组织）联合20余家全球性金融投资机构于2004年发布《Who Cares Wins》报告，正式提出对企业可持续发展表现进行全面评估的ESG理念，经过二十年的发展已经成为世界各主要发达国家资本市场普遍运用的企业经营管理表现综合性评价方法。

第三个是供应链追溯性对企业行为的约束。与此前曾被国内外企业管理者大量践行的CSR（企业社会责任）理念相比，ESG有显著的强制约束力，且这种约束不仅针对企业自身的经营管理活动，还必须追溯企业的上游供应商和业务合作方，要求企业只能选择那些同样注重可持续性价值的企业进行合作，从而防止企业通过业务流程外包或产品采购的方式规避自身在环境和社会效益方面有负面影响的活动。换言之，倘若有意向为开展ESG信息披露的企业提供产品或服务，服务商不得不先确保自身的可持续性表现不会连累其客户的ESG绩效，这就对那些将跨国企业集团、大型上市公司等大客户作为主要目标客户群体的企业产生了进行自身可持续性经营管理转型的强制约束。

此外，随着全球气候变化、环境污染、生物多样性、人权问题、社会公平等可持续发展相关议题越来越受到社会公众的重视，世界各主要发达国家的普通消费者、求职者、新闻媒体等企业经营管理活动所涉及的其他利益相关群体也逐渐开始关注企业的ESG信息披露和绩效表现，从消费选择、求职选择、企业品牌形象等各个方面对企业经营管理活动的可持续性进行约束。

ESG在中国尚处于发展的早期阶段。最初开展可持续发展实践并进行ESG信息披露的企业多受到海外资本市场融资需求（迎合海外投资机构决策评价）、海外市场开发需求（迎合海外企业客户的供应商遴选决策评价，特别是超大型跨国集团企业大客户）、海外运营管理需求（迎合海外分支机构所在地政府监管和审查）等实际发展需求的驱动。

近来随着党和国家对经济高质量发展不断提出新的要求（二十届三中全会通过《进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》特别提出“支持和引导各类企业提高资源要素利用效率和经营管理水平、履行社会责任，加快建设更多世界一流企业”的任务），国内资本市场主流投资策略正在从聚焦短线快速收益的财务报表决策导向转型为关注长期价值收益的可持续性决策导向，中国企业（特别是国有大型企业、上市公司等）也必将大规模进入ESG时代。

从设施管理业务的角度来说，ESG时代的到来有两层意义。

第一层意义是，以设施管理为代表的、企业经营管理活动中的非核心业务绩效表现将为企业总体ESG绩效表现提升做出重大贡献，设施管理职能在企业经营管理所涉及各项职能中的重要性将显著提升。目前企业ESG信息披露在全世界有几套比较流行的指标体系，其中之一是GRI（全球报告倡议组织）的商业组织可持续发展报告体系（事实上也被一些非营利性组织所采用），这套指标体系包括物料、能源、水资源和污水、生物多样性、排放、废弃物、职业健康安全、安保、供应商、采购实践等广泛的领域，我做过一个大致的梳理，发现设施管理实践水平的提升可以帮助其中70%的指标产生明显改善。

第二层意义是，ESG时代将为第三方设施管理组织（FMO）的发展带来重大机遇。去年我参加了IFMA国际设施管理协会SFP基金会推进的一个可持续设施管理专业能力支持项目，发现在世界各主要发达国家，随着ESG理念从被提出到逐渐走向成熟，第三方设施管理行业也得到了前所未有的发展。究其原因，是第三方设施管理行业经历了数十年发展后进入了非常成熟的阶段，从而遇到了一定的发展瓶颈，而ESG时代需求组织（DO）的各种新需求、高需求、快需求对第三方设施管理行业提出了新要求，为进一步创新提供了驱动力，也为价值创造提供了新的空间。

可持续设施管理

以需求组织非核心业务的可持续发展作为议题，深度参与企业的ESG转型进程，我们为企业所带来的可能不再仅仅是传统上的“降本增效”，而是支持其更多元的价值追求，在寻求经济效益、环境效益、社会效益平衡的过程中，传统上被财务报告“忽视”的成本（直接或非直接的环境和社会代价）将重新被“内化”进ESG报告，设施管理业务的价值将被重新定义。

但从目前的实际情况出发，这一变化尚需经历一段过程。由于目前国内大多数开展可持续发展转型并进行ESG信息披露的企业尚处于关注信披方法的阶段，多数讨论聚焦于如何建立适合的信息披露指标体系、如何抓取经营管理活动中的相关数据、以及如何对披露进行审计评估等。对于各项ESG指标背后所涉及的具体业务流程、职能部门、优化策略等尚无充分关注，还需要第三方设施管理行业内外的各方力量积极推动。

可持续设施管理如何助力企业

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支援性

如今，设施管理职能的作用已不仅仅是以往的注重标准化流程、发挥计划性组织实施。据UNGC-Accenture的调查结果显示，99%的大型企业受访CEO认为“可持续性问题对其企业未来的成功很重要”。可持续设施管理已成为更具有战略性的问题，S-FM负责人在组织内部决策桌上的意见也变得越发重要。即使是在客户没有增加预算且尚未完全了解客户需求的情况下，也可以帮助客户开展可持续性战略转型，待取得成果后，再影响客户的组织决策。

可持续设施管理不仅对企业的可持续战略决策起着重要作用，在日常运营中也以多种角色推动商业组织的各项持续战略举措的有效实施。

在实施阶段，可持续设施管理可以通过沟通联络、问题解决、审计、执行管理、战略推动、选址、分析研究、实施促进、寻购/采购等角色起到推动作用。

·      沟通联络：确保利益相关者了解举措的效益、范围、完成时间表以及指标和结果；

·      问题解决：识别各项可持续性倡议推动的步骤并找出如何在局限性条件下推动；

·      审计：确保举措符合预算并关注不断发展的标准及其与可持续性趋势的关系；

·      执行管理：确保举措实施工作按既定时间线和阶段进度顺利完成；

·      战略推动：向利益相关者展示对组织设施状态进行改变的原因和意义并说服其跟进；

·      选址：在给定预算条件内进行运营地点选择并持续关注周围的栖息地、过境机会等风险；

·      分析研究：基于组织的可持续性战略识别潜在的改善举措并报告改变之前、期间和之后的各种ESG指标；

·      实施促进：帮助组织内人员接受变化并与反对者交流意见，从各维度影响人们的期望和行为；

·      寻购/采购：评估供应链和供应商以识别其助力组织可持续战略目标实现的意愿，并制定可持续采购标准。

此阶段，第三方服务商是重要的参与者。比如：分析研究、提供意见、顾问支持等。

ESG体系强调“经济效益、社会效益和环境效益的平衡”。因此，可持续设施管理团队经常面对经济效益、社会效益和环境效益平衡的挑战和机会。比如：通过实施可持续的能源管理举措，降低组织能源消耗（环境效益）、降低运营成本（经济效益）、同时降低了对社区的负面影响（社会效益）。在可持续设施管理的层面上，一般分为三类举措：低成本或无成本、中等成本以及高成本。

低成本或无成本

·      特点：符合运营预算和正常运营工作程序的举措，并提供快速收益。

·      措施举例：调整设备控制参数、建筑调整、员工教育、安装低流量曝气器、回收计划、减少复印、更换环保耗材、更换传感器、设备运行调度、使用绿色清洁产品、减少一次性用品使用、节水技术。

中等成本

·      特点：需要投入正常预算之外的资金和努力、FM人员大量工时的举措。

·      措施举例：照明系统升级、楼宇控制系统改进、操作流程修订、规章制度修订、室内通风与空气质量监测、安装低流量洁具、制定正式的废弃物减少计划、食品服务监测。

高成本

·      特点：需要资本支出和大量内外部工时才能完成的举措。

·      措施举例：建筑系统升级、实施可再生能源技改、自然采光系统融合、场地改进、节能系统建设、升级和改进设备控制系统。

虽然目前部分企业不约而同地采用了高成本举措，并在环境效益和社会效益方面产生了立竿见影的效果。但高成本举措往往与风险相伴，难以避免对企业的经济效益产生伤害。

且长远来看，设施管理部门或第三方服务商更青睐摘取“低垂的果实”，即：低成本或无成本、中等成本举措。实践证明，很多小技巧、小举措，也是非常有效的。

我国设施管理服务商面临的历史机遇与上世纪80年代欧美同行们的全球化发展机遇类似，设施管理服务商可以一方面开辟新市场和新领域，另一方面则围绕既有客户的新需求提供新服务、进入新地区、或采用新技术。这对我国的设施管理服务商或是难得的历史机遇。