率先实现跨地域语音网络建设,均豪企业信息化

为实现均豪企业与客户之间沟通的畅通及快速响应客户的各项服务请求,均豪公司经过前期周密的分析和论证,经向工信部申请,获得了在全国范围内开展呼叫中心业务的经营许可并获准独立使用电信短号码“952177”的资质。

2011年,均豪企业投入大量资金购买了相关专业设备,首先在北京、青岛、天津、呼和浩特等城市的13个在管写字楼、科技园区、居用社区等类型项目部中开通了28个点的跨地域语音网络节点,实现了客户在当地拨打“952177”接入号码,呼叫中心统一接听派发的管理形式,实现跨地域节点相互之间内部语音通信,为快速响应客户服务请求提供了强有力的技术保障。

跨地域语音网络工程的竣工,标志着均豪企业已实现跨省市的内部通话管理,均豪企业呼叫中心业务已经有条件从区域性辐射至全国范围管理;同时,均豪企业在行业中率先实现全国范围内的集中式统一呼叫中心管理模式,标志着均豪企业已成为物业行业领域跨地域语音及呼叫中心管理标准的制定者。

跨地域语音网络建设的完成,使均豪企业可以实现以下管理:
1、 北京总部与语音网络覆盖的各省市公司之间的内部通话;
2、 北京总部在语音网络覆盖省市公司当地出局通话;
3、 省市公司总经理在语音网络覆盖的其他省市公司当地出局通话;
4、 语音网络覆盖的各省市公司及项目部之间内部通话(省市公司内及跨省市公司);
5、 当地客户拨打952177短号码(目前拨打中继线)北京呼叫中心统一接听;
6、 实现北京呼叫中心对各省市公司客户使用当地市内电话的回访和调查;

均豪企业每年投入大量资金,通过引进、升级高端的技术手段和管理模式,使企业能更好地为客户提供高品质服务,促进企业与客户之间的交流,提升客户的满意度,完美的体现均豪“专业管理•至诚服务”的经营理念,同时,通过科技化应用与管理,使企业员工在日常工作中更加便捷、高效,促进整体工作效率和质量的提升。
 

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