2013年8月12日，这个在一般人看来平凡无奇的日子，正是均豪园博会项目工作组执行“运营工作日报制”的第一百天，一百份日工作报告当中，记录着日接待游客人次、植物摆放位置、馆内平均温度等等这些在接待日里发生的琐碎小事与平凡细节。然而，就是这众多平凡、细碎的小事情，保障着主展馆每一天的顺利运营。

主展馆运营是一项综合协作性工程，通过均豪园博会工作组、志愿者、展陈组、设施保障组等等共计9个分属不同领域、分工独立的工作团队通力协作共同完成。在试运营期间，几个工作团队间缺乏默契，各自也更偏重于熟悉自己主责的工作内容，如何能让这些拼组到一起的临时搭档在最短时间内成长为一支真正意义上的团队，这对于当时同样处于磨合阶段的均豪工作组而言着实是不小的挑战。

均豪企业作为一家成立近20年的不动产集成服务提供商，始终追求为客户创造更高价值，基于此，均豪园博会项目执行总经理马浩信提出了“展馆无小事，小事连政治”的总方针。每一天来到主展馆参观的游客即是整个运营团队的服务对象、客户群，如何为游客创造更高价值，关键在于提高游客的游览品质，让游客收获愉快、满意的参观体验。经过前期的摸索、实践，均豪工作组启动了一整套“精细化运营”方案，严格落实开闭馆流程，在每日开、闭馆前，各个工作组的负责人签署开闭馆确认单后方可进行开闭馆，同时实施“运营工作日报制”，每天汇集各个工作组的当日运营情况、数据，出具详尽、如实的工作日报，总结每一天工作中的不足与改进措施，力争将运营的各个环节把控到位。此外，均豪工作组还有针对性的定期组织专项培训，包括安全知识、应急处理办法、接待礼仪等等，侧面提升各个专业工作组的服务水平与服务质量。

某种意义上讲，均豪工作组就像是主展馆运营团队中的一个大管家，统筹协调各个组间的配合、沟通，确保整体运营的流畅。在每天的工作中，均豪工作组会实时观察馆内的情况，装饰性植物摆放的位置、展示性花卉的健康状况、展示墙的照明彩灯、景观池中的金鱼喂食、志愿者的站姿仪容，甚至地面粘贴的引导标识翘起这样的小细节，都不会被遗漏掉。这样精益求精的工作方式，在均豪工作组的积极带动、悉心督导之下，已经在各个工作组中形成了一种精细化的工作氛围，这个在初期并无默契的“临时组合”也成功提升成为一支真正意义上的专业服务团队。

事无巨细，随时留心、关注每一处细微环节，将馆内的这些平凡小事做到精，才能将主展馆的运营大事做到好，让游客收获到贴心、愉快的参观体验，切身感受到运营团队的真诚。这样一种精细化运营、管理理念，正是源于均豪企业长久以来所践行的经营理念——“专业管理，至诚服务”，以服务的视角，站在服务对象的角度，便能够看到客户关心的、常人所观察不到的细微之处。