1、专业管理深入一线

2013年是山东均豪企业四年规划（2012—2015年度）的第二年，迄今我们已经完成了四年规划中1亿新增合同额的约60%（2012年完成3200万，2013年迄今为止完成2727万）。这与我们恰当的变现“专业化人才 专家型组织”两个专的战略部署是分不开的。同时，我们也结合山东均豪自身的实际情况进行了一些消化，山东均豪在这个问题上确实存在一些薄弱环节，那么今年，山东均豪的首要任务就是搭建起一个专家型组织。今年，山东均豪在“构建专家型组织”上下了很大功夫。某种意义上讲，均豪总部的发展、运营、管理模式就是省市公司的最佳范本，山东均豪正是基于这个范本进行了复制，再结合本土实际情况加以延伸和调整。

今年，山东均豪建立了五大系统，分别是财务系统、行政人事系统、业务管理系统、展业系统、品质管理系统。经过2013年上半年的实践、磨合，从选人、用人，再到“人在做什么”，山东均豪梳理出一条完整的人员规划链，从这半年的运作效果来看，还是比较成功的。今天，山东均豪这个大团队中的成员，他们是专家，是各个专业系统的专家，这样一群人集合在一起完善了整个山东均豪的五大系统，相互配合、协调，形成一个适应山东本土发展的专家型组织。

这并不是山东均豪的发明创造，之所以可以如此迅速、有效地复制并应用，皆源于均豪企业总部长久以来的成长与累积，已经形成了一套完备的模型。除此之外，山东均豪所属的均豪居用管理部，在这“两个专”上，始终对我们进行规范要求、督促、指导与支援，均豪居用管理部作为四个管理部中起步最早的一个，发展到今天，已经可以独立完成一个新设立组织架构的搭建。由此可见，如果说山东均豪比别人发展的快，一蹴而就、走的弯路少，那是因为山东均豪站在均豪企业这个巨人的肩膀上，起点高，让我们赢在起跑线上，基础实，是我们奔跑过程中的最有力保障。

2、资信建设为发展提供保障

市场经济是信用经济，一切市场主体的交易活动都要建立在信用基础上。市场拓展是企业经济的核心，资信是市场拓展的基础。2013年，随着山东均豪企业影响力的不断提高，我们逐渐得到了行业的肯定和认可。针对今年的发展形势和多年来我们取得的成果，应运而生的是“三标一体化管理体系认证”工作，实施此项认证是提高企业管理水平的需要，山东均豪的管理功能和效率发挥的好坏，不能只靠某一个或某几个体系的有效性，而是靠企业管理体系的整体有效性的发挥。通过认证将企业的一切工作处于受控状态，从而优化和巩固业务流程，使基层员工交底工作，各项目的日常工作及各系统的管理工作均得到规范化管理。通过认证，大大提高了山东均豪的管理效率；大大提高了山东均豪的科学化、系统化管理，从而增强了综合竞争实力，使山东均豪在激烈的市场竞争中立于不败之地。

对物业企业来说，企业资质的重要性不言而喻。企业资质就像一块敲门砖，没有这个资质，企业就不能承接更大的项目来壮大自己。2013年是山东均豪公司的体制建设年，省市公司要做大做强，管理者就要在公司建设上引起重视，不仅要完成企业资质升级及山东公司的名称变更，更要完成各个分公司的建立工作。现阶段，三级升二级工作已经完成，未来的两三年内，山东均豪要形成由青岛为中心下设多个城市分公司，从而达到企业的良性及均衡发展态势，把山东均豪公司升为一级资质企业。这些规划，为山东均豪的自身发展明确了方向，我们不是为了升级而升级，更希望把企业做得物有所值。随之，我们的展业、创优工作将会向符合资质要求的方向发展。

近年来，越来越多的客户关注产品的身份。简单来说就是“你是谁”，以及“他对你有怎样的预期”，人们以怎样的眼光看你。这样一种溯源性的关注有两个原因，第一是对我们服务质量的关注，另外一个原因也是更重要的原因，是大家对企业行业身份的关注。山东均豪这些年来通过自身的努力，先后在多个城市获得了优秀物业管理小区的荣誉，先后在淄博市评选为先进单位，烟台市评选为物业协会常任理事单位，在青岛评选为物业协会副会长单位。但这些远远是不够的，今年山东均豪下属各项目都在积极申报省市物业管理优秀小区，如上湖御园项目创市优，温泉王朝项目创省优等。与此同时，我们仍在抓品牌管理工作，更加直观的让客户看到我们的企业成果。品牌如果做得好，也可以成为企业身份的一部分。目前，我国市场经济正处在发展阶段，未来客户会更加关注我们的品牌和行业身份，会使拥有众多行业身份的企业有更广阔的发展空间。

3、市场拓展形势的转变

发展是我们永恒不变的主题，山东均豪不仅保持了2012年的迅猛发展之势，2013年同样也取得了骄人的成绩，截至目前已经提前完成了总公司下达的展业指标。

今年，我们的展业方向锁定在高端项目的拓展上。今年所拓展的项目明显特点是体量大、品质高、变现较快、盈利能力强。开始选择体量大、变现快及开发商信誉可靠的项目。别墅项目、单委项目、商住一体项目等方面都取得了突破。尤其是东岳国际项目的承接，预示着我们又走上了一个新的高度，其地理位置，项目品质及社会影响力在淄博都是新地标。

更可贵的是，我们的成果不仅体现在管理项目的展业上。在顾问项目上也开拓了新的合作平台。特别在总公司的安排下由山东均豪负责山西太化顾问和烟台蓬莱万城顾问工作，更印证了我们的综合实力升到一个新的高度。
我们更加敢于给自己下更高的指标，敢于挑战。原因是源自多年的积累，多年来我们的能力在不断提升，市场形象也愈加光彩。我们仍然注重诚信、品质、价值及客户间的关系维系。这一年是我们展业体系发挥超常的一年，将全员展业的力量发挥到了极致。已经走上了由短线拓展向长线拓展运作的轨道。

付出总会有回报，2013年的展业形势发生了转变。越来越多的客户慕名而来，这种形势的转变源于我们真诚的服务、一流的品质，是以专业赢取尊重的必然结果。

如今的山东均豪已经处在企业的持续发展时期，这也正是沿着均豪企业制定的阶段式发展战略，一路走来收获的成果，在均豪宏观管理指导下，山东均豪没有盲目扩张，而是循序渐进形成了一条播种、收获、成果应用的持续发展轨迹，过程中也积累了丰富经验，这当中，拓展能力、盈利能力、管理能力，这三方面就是山东均豪一路总结出的企业发展的三个制胜秘笈，一个企业把这三方面做好，相辅相成和谐运作，那么，这个企业发展的方向、轨迹就是可持续的。

4、管理以人为主体

一直以来，山东均豪在管理上，参照均豪企业的管理模式，结合本地的区域性因素，开拓出一条“山东特色均豪管理模式”。2013年均豪企业所制定的年度发展主题是“专业化人才 专家型组织”，这同时也是均豪企业“专业管理三部曲”的下部，无论是专业化人才，亦或是专家型组织，其核心都是人，这正是企业管理的本质，管理好一家公司，实质上就是把人管理好。

2013年我们的培训是发散式的教学，不但对员工进行励志类培训，还举办各类提高业务能力的培训及比赛。例如，连续几年举办的行政系统知识竞赛和首届财务系统知识竞赛、展业系统PPT大赛、项目经理经验交流等，都是一种形象的培训方式。学习与讨论结合的培训形式，也使得员工的表达能力在不断提高，达到了更好的学习效果。同时也很大程度上培养了管理干部的团队意识及专业能力。

1、感谢企业和团队

我的成长首先要感谢有一个好的领导，好的企业。选择了这个有理想，有愿景的企业，才有了发挥我们潜力的平台。是企业的发展成就了我们努力的方向和空间。我的成长同时也离不开企业浓厚的文化特质，好的氛围，先进的理念让我处处感到温暖。

其次要感谢我的团队，他们积极进取、勇于创新、时刻孵化自己的精神深深感染和激励着我。百日收费活动中，许多项目经理吃住在项目，坚守岗位，以项目为家，主抓收费工作，为企业的发展做贡献。他们这一种渴望成长的欲望和激情触动了我们的心灵，让我感觉到我的责任重大。激励着我时刻要为企业的发展而努力，带领我的团队打下一片片疆域，为他们寻找平台，让他们突破瓶颈，规划他们在企业的将来。是他们，时刻用成长回报着企业。

2、心态决定一切

个人最大的成长是心态的成长。要学会坚持企业的各项管理措施及服务理念。时刻与企业保持一致，将良好的作风脉脉相传。要把企业当家，只有把企业当做是自己的企业，才能有一个良好的心态，才能以认真负责的态度时刻激发员工的正能量。一个负责人的心态就是他带领的这个团队的心态，能成就梦想，把激情传递到每个角落。所以一定要把握好自己的心态，把委屈和抱怨全部都收起来。因为你把企业看作是自己的企业。一个人的成就与他所承担的责任成正比，责任越大的人，付出的就会越多。付出的越多，能力就会越强。能力越强，获得的成就就越大。所以，成功源自于敢于承担责任，责任越大，成就就越大。不成功的员工就是每天在推卸责任，就轻避重，逃避重担。看似很聪明，其实是最大的愚蠢。换句话说，员工成功的法宝——塑造责任的心态。

• 具体措施：
①改变消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态；
②转变工作观念，杜绝打工心态；
③爱岗敬业，挖掘自己对工作的热情和兴趣；
④提升执行力，对结果负责，感恩公司，珍惜工作。

• 沉着面对困难
在遇到困难和压力时，不要逃避，认清形势，沉着应对。首先要发挥自身优势，对各方面进行调整，积极采取措施，缓解压力。其次是抓住机遇，面对困难树立信心是企业在困难中谋求发展的关键。化困难为机遇，沉着应对，借势发展是破解危机的重要举措。苦练内功，提高综合实力，千方百计保增长，促发展才是硬道理。三是以人为本，构筑和谐，共同发展。山东均豪一贯坚持均豪本一家的团队哲学，在公司遇到困难的时候和全体员工一起团结一心，共渡难关。  

• 育人等于育己
永远要保持平常人的心态，不自满，要有责任感和使命感。寻找一些年轻人的成长与激情，培养别人等于在帮助自己。我要求各级人员要用传帮带的精神去培养下属，支持上级工作。不断修正自己，既要做好领导，又要做好教员。还要掌握技巧，引导他人做人做事，提高工作效率，阶梯式的成长，推动企业的发展。
在培养他人的同时也要注重保持自己良好的心态，在成绩面前找自己的不足，不断完善自我，调整心态，树立必胜信心。

• 宽以待人，敞开胸怀
宽容大度是一种胸怀也是一种美德。要坦诚地去关心员工、关心客户，也必将能得到客户的尊重和员工的美誉。
带领团队要学会理解他人，宽容他人。培养自己豁达的胸襟，多自我批评、自我牺牲，凡事以大局为重。让伟大胸襟能够比喻自身发展的舞台。

3、站在高度上看问题

一个人想在公司求得发展就必须学会站在比你现在的位置更高的角度思考问题。只有这样，你才能不断进步。不仅要求要有高度，还要有宽度和深度。高度上，要看到企业的全局发展及各项工作的协调曲线。宽度上，要了解市场经济的发展和各大企业的竞争点。深度上，要理清自己现阶段所处的位置及状况，知道自己要努力的方向，以跟上企业的高速发展。在工作中，如果只有问题而没有方案，就只能叫做牢骚或者抱怨。提出问题并且同时提出解决问题的可选择方案，才叫做建议。学着换一种角度去看待问题，许多困难将迎刃而解。

4、感恩

做人就要像蜡烛一样，怀揣感恩的心。有一分热，发一分光，给人以光明，给人以温暖。一段格言说的好：“一个懂得感恩的人就是有智慧的人，一个懂得感恩的人就是拥有美好未来的人；感恩是成功的基石。一个精英在背后议论老板，更有甚者骂老板，是最大的悲哀。要么全力以赴，要么辞职不干。用三五年的时间把自己快速练出来。成长自己是永恒的主题，有啥拼啥，没啥拼命。拼命就能改命，闭上嘴，迈开腿，弯下腰。老板当年拿命换钱，今天拿钱买命，精英的今天就是拿命换钱，复制老板的当年”。

感谢领导的帮扶，为我搭建平台，给我希望。感谢我的团队，感谢我的每个干部、员工，在这一年里的辛苦付出，不断前进，他们的行为最值得欣慰和骄傲。感谢客户和业主，是他们的高标准和严要求，塑造了我们做品牌的信心。感谢家人的理解支持，给了我强大的后盾，让我能全身心的投入到事业中去。

我的干部、员工，在岗位上踏实奋进地工作，无数次赢来客户和业主的赞誉。他们任劳任怨的精神和坦然，时刻感染和激励着我前进的步伐，给我带来感动，也更加坚定了我带领团队大踏步挺进的信心。

5、要保持良好的企业风气

企业风气是重点，文化建设始终是企业建设重要的模块。山东均豪一直提倡“三感五正”，鼓励积极努力的工作态度。我们要时刻感恩企业为我们每一个员工搭建的发展平台，为我们营造积极向上的工作氛围。我会一直教导我的干部、员工，吸取正能量，正确地去做事，做正确的事情。正确的思维一定要延续下去。要在企业文化的传播中挖掘员工的潜力、培养他们创新，鼓励他们积极向上，扼制抱怨。做一个阳光的人，相互感动着，从幼稚到坦然，延续企业文化建设的主题。

2014年是山东均豪实现四年规划的第三年，在经营思路上会以做长线为主。我们会按照公司既定的三部曲稳步发展，延续企业的发展势头，越做越大，越做越强，做山东品牌企业，严抓各项工作为企业升一级资质做铺垫，确保四年规划指标的顺利完成。

在基层建设上，2014年会更加注重项目经理的经营能力，既要抓团队又要重效率。继续赢造“比、学、赶、帮、超”的氛围。强化考核标准，提高人员工作效率，让管理与公司的盈利交合在一起。

2014，我们走向未来。始终坚持并提高拓展、盈利、管理能力，稳步向前，相信再过几年，山东均豪是不可估量的。我们不是一个人在战斗，我们是一个团结、积极、向上的大团队。让我们以我们的满腔热血，去书写山东均豪更绚丽的篇章。让我们在均豪点燃激情，传递梦想！