最美项目展| 服务过上百家银行机构的均豪 “金钥匙”管家

“ 同样以提供服务为主的酒店行业, 有一种认证和荣誉称为“金钥匙”。在中国的酒店和高档物业里,可以看到这样一群年青人。他们身着考究的深色西装或燕尾服,衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记,彬彬有礼,笑容满面为客人提供委托代办服务----他们是中国金钥匙,帮助客人解决各种需要、难题的“金钥匙”管家。物业行业也有这样一个群体,既可以优雅接待、礼貌微笑,也可以引水改电,开荒拓土……”
 
在美丽的黄海之滨——青岛,均豪在为青岛银行、农业银行、中信银行、农商银行、工商银行、交通银行、平安银行、兴业银行、烟台邮政银行等银行机构及其上百个支行网点提供物业服务,并在短短几年间,由最初的服务合作联盟升级为服务战略关系——这意味着“银行业务延伸到哪里,均豪的服务足迹就跟到哪里”,真正为银行系统提供360度,零缝隙的延展性服务。



均豪青岛地区金融产品线部分项目


无缝隙、360度贴合的服务
青岛银行项目于2011年接管至今已有6个年头。2016年,青岛银行开始筹备迁址工作,为确保新大楼各项工作顺利进行,均豪青岛公司火速成立筹备组深入新址第一现场,逐个攻破前期障碍。在此期间,配合客户、监理单位、项目管理公司等对各施工标段进行近10次较大型的初次验收,历时一年时间,300多个日日夜夜,在客户方的大力支持和信任下,在项目全体员工的齐心协力下,顺利完成新大楼各项前期准备工作,为即将到来的迁址工作打下了坚实基础,也将青岛新大楼最美的一面展现给大家。
 

青岛银行新大楼

青岛银行项目部工程组作业中
每一次应援新的支行网点就像是一场硬仗。随着金融行业的急速发展,金融项目对细节化服务的要求逐步增多,标准也在不断提升。因此,在为银行系统服务时,不但要在服务上精益求精,更要在客户方的角度,将国外物业管理的先进思想与我国物业管理实际相结合,体现他们的服务标准和内涵。将精致化管理理念、服务宗旨贯穿始终,总结出自己一套独特的管理模式。

卓越管理体现在服务细节里
2013年,均豪青岛分公司接手农业银行项目,为充分满足业主的需求,依靠公司餐饮技术的专业优势,在餐厅的菜品花色,面点样式上不拘于传统,不断创新新品种,将均豪特色根植农行,让均豪味道深入人心。
 
在服务方面,均豪集团一直遵循着“为客户量身定做的服务模式”。均豪认为,只有提供高于或超出业主、客户期望的服务时,人们才会对你所提供的服务给出满意的答案。在了解客户方经常有大型接待任务的需求后,项目部的同事为此量身打造的细致全方位的接待计划,从客户进门到参观结束制定了细致的服务内容,从接待人员脸上的微笑到沏茶倒水的优雅服务。不断追求细节化服务,专业的服务素养为客户留下良好的印象,也赢得了客户方领导的一致认可。
 
每天记录、每周总结、每月学习讨论,在与甲方、客户的沟通中不断发掘需求,并结合到日常服务中,均豪在为金融项目服务的同时,客户也是在不断地提升均豪的服务品质。“双赢”的合作关系,彼此成就的良性发展路线。最美项目的评选活动就是最好的印证,甲方、客户的大力转发和拉票就是对均豪最美的认可。

 
“最美项目”青岛银行项目部团队照
支持票数:33903票


 

“最美项目”农业银行项目部团队照
支持票数:7586票



“最美项目”中信银行项目部团队照
支持票数:7389票


“金钥匙”的宗旨是:“在客人的惊喜中,找到富有乐趣的人生。”对中外商务旅游者而言,“金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理,一个在旅途中可以信赖,解决麻烦问题以及提供个性化服务的专家。同样,在服务上百家客户的过程中,均豪也一直致力于成为一家值得信赖的品牌。这样的初衷使均豪集团的每一位岗位上员工积极探索完善服务中的每一个细节,以十分心意坚持一份初心,全心全意为客户提供专业高效的优质不动产管理服务。

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