提起物业,大家第一直觉会是小区物业管理。事实上,各行各业对物业服务的需求也越来越多,也越来越广泛。企业将更多的人力、物力、时间聚焦在核心业务上,非核心业务外包给专业的物业服务管理公司,这样的资源配置也成为越来越多公司和社会组织的选择。而对于提供物业管理服务的公司来讲,在管理公用类项目如海关、出入境检验检疫局、学校时,物业管理又会呈现出不同的特点和需求。
作为国家及地方的政务形象担当,公用类型的项目对管理人员、专业人员的要求较其他物业类型管理人员要更高。首先,作为政务活动场所,公用类型项目会议多、来访客人多、联系工作的人员多,安全管理及卫生保洁的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。其次,保密性强,安全及保密管理非常重要。今天,通过山东出入境检验检疫局项目、山东青岛海关项目一同揭开公用类项目物业服务管理的神秘面纱,感受公用类项目管理的独特之处。
案例项目
山东出入境检验检疫局 支持票数:5684
山东青岛海关 支持票数:3055
“构建国家级安全保障”
作为政府重要办公机关,业主对安全保卫工作要求非常严格,项目采用电子登记和身份识别系统严格控制外来人员,通过电子巡更系统严格执行24小时值班、巡逻制度,及时发现楼层有无可疑人员等异常现象,发现问题及时上报进行处置。利用先进的设备和队员认真负责的工作态度,为业主营造一个良好、安全的工作环境。

山东出入境检查检疫局安保岗执勤
消防监控部是大楼“三防”工作的项目枢纽,作为消防监督执法“实地操作”练兵基地,项目每年都会组织实施一次消防演习并邀请消防局专家莅临指导。

山东出入境检查检疫局消防演习
不断加强人防技能培训、提高安保身体素质和综合技能也是服务公用类项目时的重点工作。
“强有力的行政支援服务”
一站式会务服务
政府楼宇项目作为各地区的示范基地,是各单位、机构的参观学习重地,因此,
项目始终坚持以专业管理、至诚服务来严格要求员工,强调“服务上层次、管理上台阶”的管理模式。
提供各式的会议接待服务
节能降耗管理
项目部为响应国家号召和业主需求,项目工程部担起节能大任,通过全方位分析,在公司节能管理制度基础上,针对项目个别特殊性进行合理调整,例如优先选用光效高的节能LED灯具,光源分多路控制和光声控开关,合理安装时间控制器做到人机结合合理。通过宣传及设备管控等控制空调用电,近年来平均每年可为甲方节约电费近10万元。
用水方面,建立用水计划制度,严格控制用水量,尤其是保洁用水及绿化用水,加强巡视,如发现跑冒滴漏现象及时报修,并定期组织对员工的节能意识培训,培训内容主要包括能源法规教育、项目用能现状、节能任务,能源计量管理及统计,节能途经及技术改造措施等。
“简单的事重复做,你就是专家;重复的事用心做,你就是赢家。物业做的都是小事但物业人需要做到处处无小事。” 青岛海关项目负责人张栋说道。夯实基础的同时,如何更好满足客户的需求,迎合新形势改革创新才是更好的服务之道。两个标杆项目作为均豪公用类项目的代表——均豪物业管理服务的缩影,让我们看到了物业人兢兢业业、恪尽职守的一面,也看到了他们开拓创新,勇于挑战的一面。一尘不染的海关大楼、24小时安保巡逻执勤的出入境检验检疫局,国家防线上物业人也在时刻驻守……
公用获奖项目代表—山东出入境检验检疫局项目经理王红艳
山东出入境检验检疫局项目服务人员
青岛海关项目负责人张栋
青岛海关项目服务人员