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一个15人的团队
管理24900平方米面积
服务308户业主
业主满意率保持在95%以上
连续3年收费率100%
没有人比他们更了解这个小区的每一户居民

 

有困难，随时在线
浦三路小区业主主要是军队师、团职干部，年龄跨度比较大，物业管理服务工作具有特殊性。项目部针对这个特点，自觉把业主的事当作自己的事，无论雨雪寒暑、白天黑夜，做到了有求必应，累计维修6300多次，均保质保量完成，遇到分外事项100多件次，没有推脱，力所能及给予解决，用心的服务使业主口服、心服。
 
社区如人，一个社区也是有气质的。守护这片军人社区的项目部同样具有军人严格、坚毅的特性。这种特性在项目的日常管控中表现的淋漓尽致。
 
l  严格管控外来车辆、人员管。杜绝发小广告和推销人员进入小区，维护小区秩序。严格日常巡查落实，规范车辆乱停乱放问题和楼道等公共区域乱堆乱放现象。
l  从入户一开始就大力宣传小区管理规定和装修注意事项，装修监控到位，没有发生一起违章问题。
l  保洁工作责任明确、落实，没有接到业主投诉。绿化保洁、生活垃圾外运按合约执行，小区整洁、有序，经常听到小区业主的赞扬声。
 
困难时期，他们是创业团队
项目的空置房比较多，经营处于困难时期，项目部增收、节支两手抓。一抓收缴。大家自觉用服务质量和热心、细心、耐心赢得业主的支持与配合，保证了百分之百的收费率。二抓增收。积极争取开发商的支持，给予公司免费使用空置房230多平方，给予租赁房近500平方。不仅如此，平时，能自己做的事绝不请外人。大到几十元的器件，小到几毛钱的灯泡、保险丝，涉及项目部内部使用，能拼着用就拼拼凑凑，能修就想办法维修。但为了社区业主的利益，项目部积极协调居委、甲方投入40多万元用于业主活动室装修、安装晒衣架、整修小便道、改造设备房、完善配套设施，优化了环境。
 
作业时，他们从不退缩
项目部员工绝大多数是劳务工，年龄相对大一些，但大家没有因此而降低标准、影响工作。其中2名维修人员都60岁左右，无论是修修补补还是高空作业，都抢着做、争着干。平时，努力发挥个人特长，互帮互助，是一个想干事、能干事的班组。管理处事情比较杂，经常会遇到不好处理的问题，无论什么情况都耐心细致、有理有据的做工作，对外一个声音说话，精力没有内耗。对上级安排的临时任务，不打折扣、不讲条件，保质保量完成。
 
凝聚力，他们是一家人
项目人员不多，凡是大项任务，大家部不分彼此，相互帮助，维修人员不足，遇到维修事项，其他人员就帮助打打下手，做室外管道保温，员工一起干，及时完成了任务。雨季疏通小区排水系统，全员出动，没有任何怨言。
 
安保虽然外包，但安保员们在项目部得到了归属感，也把自己当作物业的一员，力所能及的帮助业主提重物、拿快递，将项目部的优良作风和优质服务潜移默化地传承下去。
 
艰苦朴素、心系业主，这些最质朴的基层物业人，把做人的态度、风格融入到自己的工作中，100%的收费率就是业主对他们最丰厚的回报和认可。