京东方项目:从合格到优秀,从来没有捷径

在京东方第四季度集团DBG行政后勤服务检查中,均豪不动产承接的鄂尔多斯京东方(以下简称“京东方B6”)园区物业服务在京东方集团下属11个工厂中获得后勤服务评比第1名;基于前三个季度的综合成绩,京东方B6京东方行政后勤服务获年度排名第一,B6行政保卫部也因此获得集团表扬。

 

值得一提是,通过京东方集团DBG这一年来的考察、评比,发现京东方B6的后勤服务工作不仅速度快、效率高,而且还收获了良好的服务满意度。鉴于此,京东方集团决定,将均豪不动产园区先进管理理念的京东方B6行政后勤服务模式作为标杆示范,向京东方其他园区和工厂推广,以此来提升京东方园区的整体后勤保障能力。同时,京东方集团将均豪不动产从合格分供商升格为优秀分供商。
 

保持高分的每周考核表

 

紧扣客户需求,提升服务竞争力

作为研发和制造型企业的京东方,为确保产品的良率,对现场管理的要求近乎苛刻。为此,均豪京东方项目在积极落实现场管理要求同时,主动将甲方推行的三现主义(即“现场、现物、现实”)和“3正6S”现场管理理念与均豪内部现场管理评星标准进行有机结合,不仅有效提升项目部现场管理水平,而且已优异成绩(98分)通过甲方集团DBG对物业现场管理的考核。

 

从合格到优秀,从来没有捷径

为助力京东方B6工厂高效运转,保障园区生产顺利进行,均豪不动产提供给京东方B6工厂的服务远不止基础性物业服务。为协助甲方降低人员流失,丰富员工业余生活,均豪举办园区草根台球大赛;为方便京东方员工园区出行,均豪开展园区通勤车支援服务;为体现人文关怀,建设温馨园区,均豪人将亲手制作的端午节美味粽子分享给京东方员工;为助力甲方绿色工厂宣传,组织园区熄灯一小时活动;为提升客房服务水平,设计装饰特色精品客房;为完善园区景观功能,提高园区景观品质,打造园区艺术走廊……很多超出合约的工作却一扣不苟地完成了任务,企业所在意的员工的满意度和忠诚度得到了提升,企业对均豪的满意度也相应大大提升。

 

从合格到优秀,不是一蹴而就的,成功也从来没有捷径。正如项目经理任磊说,“我们的服务不是在和竞争对手比赛,而是在和客户的期望值赛跑“。切实地站在客户的立场,帮客户解决对方所关心的问题,用心的服务总会打动客户。

 

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