什么是FM？
FM （Facility management ）即设施管理，近些年来在欧美国家发展迅速, 已经成为一个专业的整合服务途径。我国目前对设施管理的认知还处于起步阶段,随着城市的建设发展势必在此方面与世界接轨, 迅速提升。
根据国际设施管理协会的定义，设施管理是一种包含多种学科，综合人、地方、过程及科技以确保建筑物环境功能的专门行业。设施管理概念的产生，是物业管理理念的延伸，是一门相当新的交叉学科，综合了管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术的基本原理。
 
 “设施“如何理解
各类学术单位、论文及相关文献对“设施”一词也各有表述，企业间对“设施”的理解各有不同，但是，这些定义的共通之处即如何针对使用目的，对不动产进行建设和改良，从而提升它的使用效益。不管是人员、智能化，还是信息管理，最终都会把落点落到如何产生效益这个目标上。换句话说，这是一种对资产的增值行为。
比如一些公用或商用的设施：医院、购物中心、企业总部，都应该产生不同量级的效益。任何针对设施的管理手段都是为这一目标存在、服务的。所以对设施管理的定义，就是通过各种对“设施”的管理，让“设施”的设置用途产生预期的使用效益，而不是闲置状态。
 
设施管理的起源
 “设施管理”这一术语的应用要追溯到 1979 年美国密歇根州的安·阿波罗设施管理协会的成立以及 1980 年美国国家设施管理协会(国际设施管理协会的前身)的创建国外在 20 世纪 80 年代末 90 年代初将设施管理从传统的物业管理范围内脱离出来，并逐渐发展成为独立的新兴行业，此后，设施管理得到了长足的发展。
近年来（2007），西方发达国家设施管理发展迅速，已成为一个专业的途径来协助大量的私人机构、教育机构及政府部门更有效地管理其的物业设施和支援服务。
 
小结 定义本质相同之处

• 设施管理是一种包含了多学科，综合人、地方、过程以及科技以确保建筑物环境功能的专门行业。
• 设施管理主要应用于公用设施，如医院、学校、体育场馆、博物馆、会展中心、机场、火车站、公园等，以及工业设施，如工厂、工业园区、科技园区、保税区、物流港等。
• 设施管理的目的在于保持业务空间高品质的生活、工作环境和提高投资效益。设施管理以最新的技术对生活、工作环境进行规划、整合和维护管理，将人们的工作场所和工作任务有机地结合。它的任务是通过简化企业的日常运营流程，协助客户最大幅度降低运营成本和提高运营效益。
• 设施管理致力于提供全面的一站式服务，为客户管理房地产、设施及其他非核心业务，以实现既定的业务计划和策略性的发展目标。

 
 
延展阅读：
1979 年早期，两个同时发生的、影响深远的事件促进了设施管理的产生。首先，1960 年年代流行的独立分隔屏风在办公室环境中广泛应用——逐渐演变成今天我们所熟悉的办公室隔间。其次，工作场所中计算机终端系统的使用，产生诸如计算机、电缆、照明、噪声和工作空间等的管理问题，使得办公现场变得越来越复杂。那时，设施专业人员来自不同的国际组织，但是没有任何团体能够提供与办公室管理相关的信息。1978年12月，赫尔曼•米勒研究公司在密西根州•阿波举办了“设施对生产力的影响”会议，并成立设施管理协会。1980年5 月，乔治•格雷夫斯在休斯敦成立了国家设施管理协会。1981年年会时，由于加拿大的参与，国家设施管理协会为国际设施管理协会。可见，设施管理的最初产生源于工作场所管理的需要，后来经过不断发展，逐渐成为替代物业管理的新学科。目前，设施管理已经在全球五大洲得到了认可，IFMA的 125 个分会遍布全球 62个国家，其出现既有其深刻的社会背景又有强烈的现实需求，国际上许多公司也采设施管理模式以提高其核心竞争力。一方面，九十年代快速发展的信息和通讯技术，根本性的改变了传统的组织模式和工作方式，带来了全新的商业环境，组织通过业务流程重组，并将其非核心业务外包出去，以缩减组织规模，寻求更大的竞争力；另一方面，20世纪80年代初期产生的知识经济理论，使人们由对物质的过分崇敬转向对人的尊重，重视人的主体性的发挥及能力的发展，知识创作要求也使得员工对工作环境提出了更高的要求，调查显示不舒服的工作环境能够使员工的工作效率降低16%~12%，而舒适的工作环境则能使工作效率提高 5%~15%。许多公司将提高工作环境质量作为吸引和留住优秀员工的重要手段。此外，不动产作为组织内长期被忽视的资源也日益得到重视，其对组织战略成败具有重要影响，需要对其进行统一规划和管理。
 
参考文献：
浅忆设施管理 李倩
设施管理及其在中国的发展 丁智深 赵娜
设施管理在资产管理中的贡献与启示 祝玉存