2018年8月14日-15日，均豪居用北京公司在北京市海淀区上庄乡翠湖路9号翠湖庄园组织召开了“2018年品质交流会及半年工作总结会议”。出席本次会议的有均豪居用北京公司各项目部助理级以上人员及二梯队骨干人员共79人。

 

品质交流

 

本次品质交流会对2018年标杆项目“泓景家园项目部、翠湖别墅项目部”进行了现场参观及交流活动。交流活动涵盖了品质现场交流、品质管理经验分享及品质提升汇报等方面内容。活动伊始全体人员分别到泓景家园小区和翠湖别墅进行了现场参观和交流。
 

 

参观泓景家园项目部

 

泓景家园项目部认真贯彻管理规定，并借着居用北分战略发展的东风，强化学习“比、学、赶、帮、超”精神。聚人心、扬正气，充分调动员工的积极性，提升员工的责任感，树立员工的主人翁精神，为推动项目部工作的全面开展，起到了决定性作用。为打造良好的项目团队文化，培养员工树立良好的工作态度，他们秣马厉兵，互相帮助，争当先进。以能在标杆项目团队中工作为荣，自愿为团队荣誉而奋斗！“工欲善其事必先利其器”，是他们永远的座右铭。

  

参观翠湖别墅项目部

 

翠湖别墅项目部继续秉承均豪企业“专业管理、至诚服务”的服务宗旨，开拓进取、勇于创新，持续提高自身服务品质。他们坚持均豪管理理念并付诸于行动中，完成物业管理者向幸福家园守护者的跨越。

 

项目现场参观交流后，泓景家园和翠湖别墅项目负责人分别分享了项目品质管理经验，与会人员进行了分组讨论、交流并就品质现场参观后感受和如何提高项目部管理服务、客户服务品质安排代表发言。居用北京公司品质经理在会议上做了品质提升工作汇报。
 

 

 

各组代表发言

 

均豪居用北京公司副总经理高连生先生对本次活动的开展予以了肯定，对泓景家园和翠湖别墅项目全体人员的辛勤付出给予了感谢和表扬。要求大家向他们学习，注重品质及客服工作，加强团队建设，重视客户诉求接待处理，做好小区特殊人群关爱工作，加强品牌宣传，秉承“专业管理，至诚服务”的工作理念，用现场服务品质的持续提升回馈甲方及业主的信任与支持。

 

工作总结

 

 

2018年我们在均豪集团公司、居用管理部的战略感召及指导精神的指引下，紧锣密鼓，在取得可喜成绩的同时，确也伴随不足及遗憾。本着实事求是、弘扬正绩、鞭策不足的原则，居用北京公司副总经理高连生先生对居用北京公司2018年重点工作进行了系统总结。

 

副总经理高连生先生做居用北京公司上半年工作总结

 

 

财务部经理吴静女士针对目前上半年财务指标完成情况以及下半年工作计划做了工作汇报，今年居北营业额指标和利润额的高度是史无前例的，面对这个艰巨的任务，我们仍将继续传承“居北人”勇往直前的作风，为完成年度各项目任务而不懈努力！

 

客服部经理王贺女士对上半年收费指标完成情况、欠费分析、客户管理、团建与培训，社区活动与经营几个方面进行工作汇报。“面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到在工作中的诸多不足，尤其是在转变员工服务意识、提升员工责任心等问题上还要加大力度。”

 

运营管理部经理丁宇鹏先生对上半年运营部主题月工作、分供商管控、可穿戴设备与应用、系统人才培养和区域系统建设几个方面以及下半年工作计划做了工作汇报。“上半年工作通过以上有效的管控实施工作，使各个项目部运营管理工作更加规范化、标准化、制度化。”