本期认证培训分为三个阶段进行，第一阶段围绕“FM业务”主题开设了设施管理概述与核心业务，及各产品线的产业介绍等十余门课程。均豪集团总经理于庆新先生对此次培训高度重视，为学员详细讲授了《设施管理概述与核心业务》课程，进一步提升了学员对FM业务的理解和认知，对他们在未来的工作起到了引领性作用。
 

在培训第二阶段为了帮助学员更好理解FM业务知识，通过小组间的分享与交流，我们进行了翻转式教学，由所有参训学员根据所学知识结合自己的岗位特点确定各自分享主题，在与其直属领导确认后，通过自主录制微课的形式，完成对相关知识的理解与沉淀。同时，也将个人所获分享给其他学员，大家通过彼此分享，达到教学相长的目的。截至到第二期集训学员总共制作了16门微课：《支援服务的客户拓展与营销培训》、《标准化管理如何在金融项目进行推广》、《空间管理在青创空间的应用》、《如何提升品牌形象》、《创新创业与园区企业的结合》和《打造青创核心优势》等等。通过种新的学习方式，不仅帮助学员对自己工作进行了梳理，更促进了优秀的工作经历经验在同事间分享传递，加深了园区管理人员之间的团队建设。通过种新的学习方式，不仅帮助学员对自己工作进行了梳理，更促进了优秀的工作经历经验在同事间分享传递，加深了园区管理人员之间的团队建设。
 

为全面提高园区管理人员的专业素质和能力，本期培训的第三阶段以“项目管理”为主题开展了《工程项目管理实施方案》、《设施设备运维管理》、《工程查验》、《不动产节能》、《安全体系建设》等八门课程，通过各位讲师富有条理、逻辑清晰的讲解，使大家深刻地体会到只有夯实业务基础、洞察业务需求，才能在业务的实操中做到“以专业及品质赢得尊重”。
 

最后，所有学员信心满满的走进考场，结合实际工作过程中积累的经验，参加了FM业务认证考试与项目管理认证考试，相信通过这两个月的学习与交流，大家一定会提交一份份令人满意的答卷，整个FM线上人员认证培训在大家的奋笔疾书中完美闭幕。

 

学员培训感受摘录

 

 

经过本次FM业务认证及项目管理认证培训，我深刻地体会到只有夯实业务基础、洞察业务需求，持续标准化管理，才能在业务的实操中做到“以专业及品质赢得尊重”：

 

夯实业务基础

在每项业务进行之前，都应对此项业务的基础知识（包括但不限于业务开展意义、业务主要内容、业务的核心优势及业务推广实施方式）熟练掌握。只有这样，才能在项目的具体开展过程中保障其品质始终如一。正如邓立老师在第三方维保业务这一课程中提到的“网图管理模式”，公司对网点设置的要求为覆盖7公里30分钟范围的工作现场，这意味着我们不能仅考虑7公里这一单一要素，而是需要我们在设置项目网点时必须考量多重因素。

 

 

洞察业务需求

熟悉业务内容之后，对业务的应用及推广则是一项更为严峻的考验。洞察业务需求要求我们了解、熟悉项目，对项目的细节了然于心，以确保每项业务的施行是有价值且具有双赢乃至多赢的意义。王志慧老师在科技园产品线业务介绍这一课程中为我们讲解了多种支援服务的内容，但每个项目的客户都适合么？这是需要我们在课后根据自己的实际经验仔细思考的。

 

 

持续标准化管理

对各项流程、制度、配置的标准化管理不仅是便于信息的查询和工作的指引，更是为客户展现均豪工作的专业态度及保障各项项目服务品质的秘密武器。杨鑫老师关于物流园标准化管理的课程让我瞬间领略到均豪多年来“专业管理”的魅力，把标准化管理这一管理思维运用到项目的实践当中，也将成为我后期业务的重中之重。

 

此次培训是在为进一步提升园区线上人员的专业知识与管理能力，促进现有园区管理品质提升的大背景下开展的。大家将在此次培训后，将所学知识更好的服务于工作，不断完善各项目的服务品质，踏实践行“专业管理，至诚服务”的企业文化，为实现“成为中国不动产管理优秀的集成商”的企业愿景而携手努力。