2018年匆匆而过，在这一年里有些人立的flag不计其数，完成的却没几个；有人却在工作中默默无闻，且坚持着自己的信念：“凡事，认真”。方玉川，在均豪服务5年有余，曾担任双裕西区运营经理，在居用北京分公司第五管理中心区域总经理钱爱兵的郑重推荐下，方玉川成功接管茗筑项目，成为该项目的项目经理。

 

茗筑大厦是二手项目，接管初期面临人员组建、项目摸底、项目设备设施陈旧、小区环境差强人意，业主怨声载道等等问题。方玉川经理从前期接洽、签约、接管、入驻，在长达两个多月的项目筹备初期，他始终一个人默默坚守。

 

刚刚接手时的茗筑，楼内瓷砖空鼓脱落，垃圾堆成小山，是一个让经验老到的项目经理都会咂舌的项目。面对如此的现状，方玉川临危受命，迎难而上，面对满怀期待夹道欢迎均豪入驻的业主委员会及业主们，他只是轻轻地说：给我们一点时间，我们会交上一份让大家满意的答卷。

 

 

方玉川自2017年底开始接洽项目至2018年3月31日就完成了全面接管。茗筑大厦小区由于前物业在服务期间的不专业和不到位，造成小区整体品质低，居住舒适度不高。广大业主及业主委员会均对此不满。鉴于此，为了给小区业主提供规范的物业服务，方玉川带领项目部在接管前期主要做了两方面的工作，一是通过对街道、居委会、业委会、开发商以及业主之间的多放沟通，成功树立均豪不动产集团的品牌形象。二是通过改善园区整体环境，清理垃圾杂物，维修墙砖地砖，将小区原有的开放式管理改为封闭式管理并增设了小区大门门禁及消防通道道闸，将园区非机动车进行分区停放，统一管理。

 

 

茗筑大厦在方玉川带领团队的努力下发生了改变，自然获得了业主们的认可和好评。项目属地居委会在看到了小区的变化后，特为项目申请园区道路改善工程，改造地面停车场地面，园区有了休闲广场，花园路面翻修，所有改造路面均铺设渗水砖。在初期接触茗筑大厦时，大部分业主关注的主要问题是物业的服务是否大于或等于业主出的服务费，而随着园区品质得到提高，环境舒适度的提升，通过宣传与沟通，业主认可了项目部的服务，认可了均豪的品质。

 

 

在问到他是如何在短短时间内就获得业主的信任和支持时，他表示“整合资源，借助公司大的平台改善园区品质。为业主着想，了解他们的日常所需。做事只要认真，脚踏实地就总会有效果得到回报。在茗筑项目部对客服务中的原则是，没有不清楚、做不了、管不了，相信只有了解业主的需求，我们的服务才能有的放矢，帮助业主解决了问题，自然也就能获得认可。”

 

 

方玉川对物业管理行业也有着他自己的理解。他说物业管理是一种企业化、社会化、专业化、市场化的经营型服务。物业公司既要为业主提供优质服务，又要最大限度地获取利润。物业的服务能提升园区的使用功能、延长其使用寿命、完善园区环境，对园区起到保值、增值作用，促进社会和谐。努力协调好与业主、租户、业委会、开发商，属地政府主管部门的关系，从而促进企业经营的良性发展。

 

 

“认真负责，敬上爱下 ”简单的八个字，表达了方玉川的工作智慧。希望他能带着这份坚持，继续“认真”下去，带领项目部再创佳绩！