均豪人物志｜心有所定 不畏浮沉
“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑， 虑而后能得”。——《大学》
2019年1月1日，农历戊戌年接近尾声，居用北分第五区域总经理钱爱兵开始了新身份，居用北京分公司总经理。于是他被迅速贴上 “均豪亿级公司80后新掌门”的标签，上任3个月后他接受了小编的采访。“我不愿意给自己贴标签，这样容易把人框起来。”两个小时的采访结束后，这个不爱给自己贴标签的总经理，却被小编总结出N个标签……
坚守&坚持
钱爱兵2002年10月加入均豪，一干就是17年。可以说他的整个青春在均豪度过。“我最早是柳清居开发商物业公司的保安主管，柳清居新签的另一个物业方是均豪，几个月后开发商物业公司撤出，时任均豪柳清居项目经理马建平总找到我，希望我到项目担任保安主管。思考再三后，我决定入职均豪，但到了项目后，领导就交给我了一个艰巨的任务：如果三个月内能把保安团队整顿出模样，就让我担任保安主管。我说，只需要一个月。”他并没有出诳语，结果还不到一个月，项目保安团队精神面貌焕然一新，团队像是打了鸡血一样另业主刮目相看。当月钱爱兵就破格提前转正，正式成为均豪的一名项目保安主管。
一个不想当将军的士兵不是好士兵。从最基层做起的钱爱兵说，自己就是一个职场小白，从零开始，在均豪开始学习什么是物业管理，什么是项目管理，如何和业主沟通，如何与开发商谈判，每三年给自己制定一个小目标，不断以明确的目标激励自己往前走。一路从保安主管，项目经理，区域总经理，分公司总经理，17年的历练已经让他从一名物业“新兵”成长为一名行业“宿将”。
当然也有过思想动摇想放弃的念头，但在他的职场生涯中幸运地遇到了两位导师，第一位就是招他加入均豪的马建平。2009年，马总把双裕西区这个收费率只有33%的项目交到他手上，“作为第六家进驻这个项目的物业公司，这个项目整改起来难度很大，但我是见困难就打鸡血，天生不服输的人，能不能替领导解决问题，一直是我做事的信念。”虽然坚守着信念，但他整个人的状态变得很差，“那一年迅速衰老下来，晚上睡不着觉。这时候马总叫我回到总部，疏导工作中的困惑和负面情绪。”
钱爱兵所管辖的第五区域集中了北京分公司的“刺头”项目，但在他的带领下2013年减亏，14年扭亏，15年实现盈利，至此后三年成为北分利润上缴大区。当最难搞的项目被搞定后，他开始进入了一个平台期，六年的区域总突然让他感到没有目标的匮乏感，这时第二位导师张广仁出现了。“当我思想开始动摇时，张总来到我的项目找我整整聊了一个下午，晚上喝了顿小酒，又是一场推心置腹的畅谈，慢慢就释然了。他带领我们传递了一个正向目标的信念，也是对我自身价值的认可。”
每当遇到职场瓶颈，或是被周遭的信息冲击时，恰好有一位职场导师给予点拨，疏导和解惑，因此没有不坚持下去的理由，精神带来的力量不可小觑。
本职&本分
2019年3月6日，居用北京分公司新签了一个项目“明德小区”，前物业公司因为项目利润低而疏于管理造成了业主的不满，不断的信访声音给属地政府带来困扰。钱爱兵说，镇政府找到我们的时候，经初步考量后同意了接手。对钱爱兵来说，签约这个项目意味着与政府合作的开始，也意味着更大的战略合作机会。居委会工作人员通过集中入户、电话微信联系等方式，对206户业主进行走访，最终，均豪以“双过半”的同意率正式接管明德小区。后沙峪副镇长谢立芹在交接仪式上说，“这是顺义地区第一次以居民投票的方式决定物业的接管，这种方式今后将会在顺义地区大力推广。同时感谢均豪能够接管明德小区，均豪这次接管是承载着社会责任的。”
当地政府正是看到了属地内的 “香花畦”和“双裕西区”几年中翻天覆地的变化而“找上门来的”。这两个曾经最为“头疼”的项目，收费率从33%和35%，三年后均到达95%以上。钱爱兵说，没有任何诀窍，在这物欲横流、诚信成本很高的社会氛围中，只有坚守诚信，对待每个人每个业主诚信、坦诚，本本分分地做好本职工作，没有捷径可走。口碑传播是最不花钱的企业广告，但如果没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑也只能是空谈。本分做好本职是最朴素的方式，形成好服务和好品质最终不胫而走，成为无声的广告在片区传开。通过口碑传播后，“片区管理”的概念成为他在存量市场开发中探索出的“控制经营成本，实现集成管控”的创新策略。
对钱爱兵和他带领的团队来说，最难的不是资金紧张，不是工作量大而人手不足；而是接手之初面对众多对物业丧失信心、充满怀疑的业主们，一步一步在质疑声中重新建立信任的过程。香花畦29栋楼，1070户业主的小区；双裕西区27栋楼，16栋别墅，657户业主；每家每户的需求不同，物业管理是产品，产品是一对多，而服务却是一对一的，最重要的是做到点对点的服务，每次只要业主打电话找到物业办公室，无论是不是物业的工作范畴、客服管家和维修师傅都会快速上门，跑上跑下，查找问题，能解决的一定当场解决，需要其他公司解决的也会帮着业主沟通联系，为每一家提供贴心高效的服务。团队的成员清楚地知道一件事，物业服务一定要做到业主心里。
香花畦的业委会主任肖先生和钱爱兵可谓“不打不相识”，之前对均豪持质疑态度和意见较大的肖先生最后成了钱爱兵的挚友。去年在我们拍摄短片时，肖先生主动站出来，不用我们准备的稿子，而是用自己最朴素的语言表达了他对钱爱兵及他的团队，以及对均豪的认可与信任。
自驱&自律
采访的前一天晚上，钱爱兵还在医院打点滴，但第二天早晨八点半，他照常西服笔挺，精神饱满地坐在办公室。十几年如一日从未迟到或早退过一次。他说，要向团队的同事传达一个信号：自律。在带领香花畦团队的前三年，没有度过周末，更没有休过年假。这种身教比言传更具示范效力。在他的带领下他的团队成为一支自律自强、素质过硬的队伍。
他的办公桌上放了一本《管理学十日读》，他正在结合这本书做一个19年北分新上任的项目经理和二梯队人员的培训课件。他说，自己的成长受益于不断地读书充电，不断地用自我激励方式突破困境。他希望通过学习来带动团队激发出自己成长的成就感和价值感，“用最通俗的话讲，就是把‘值钱’作为奋斗目标，而不是‘挣钱’。”
2019年是钱爱兵任居用北京分公司总经理的元年，他为北分提出的目标是“保稳定，保利润，保增长”。“如何实现这些目标，这就需要每一个职位的人都自带动力，善于切换角色，多想为什么，多想还能不能做得更好，更精，更深。”一季度即将结束，已经逐渐适应这个新身份的钱总，正统领这个目标一致的团队，在义无反顾向前冲的路上越走越稳，越走越快……
导师寄语
马建平：任重道远，不忘初心，稳重求变，脚踏实地。
张广仁：选对平台，跟对领导，什么都不用说，就是一个字：干！
2019年1月1日，农历戊戌年接近尾声，居用北分第五区域总经理钱爱兵开始了新身份，居用北京分公司总经理。于是他被迅速贴上 “均豪亿级公司80后新掌门”的标签，上任3个月后他接受了小编的采访。“我不愿意给自己贴标签，这样容易把人框起来。”两个小时的采访结束后，这个不爱给自己贴标签的总经理，却被小编总结出N个标签……
坚守&坚持
钱爱兵2002年10月加入均豪，一干就是17年。可以说他的整个青春在均豪度过。“我最早是柳清居开发商物业公司的保安主管，柳清居新签的另一个物业方是均豪，几个月后开发商物业公司撤出，时任均豪柳清居项目经理马建平总找到我，希望我到项目担任保安主管。思考再三后，我决定入职均豪，但到了项目后，领导就交给我了一个艰巨的任务：如果三个月内能把保安团队整顿出模样，就让我担任保安主管。我说，只需要一个月。”他并没有出诳语，结果还不到一个月，项目保安团队精神面貌焕然一新，团队像是打了鸡血一样另业主刮目相看。当月钱爱兵就破格提前转正，正式成为均豪的一名项目保安主管。
一个不想当将军的士兵不是好士兵。从最基层做起的钱爱兵说，自己就是一个职场小白，从零开始，在均豪开始学习什么是物业管理，什么是项目管理，如何和业主沟通，如何与开发商谈判，每三年给自己制定一个小目标，不断以明确的目标激励自己往前走。一路从保安主管，项目经理，区域总经理，分公司总经理，17年的历练已经让他从一名物业“新兵”成长为一名行业“宿将”。
当然也有过思想动摇想放弃的念头，但在他的职场生涯中幸运地遇到了两位导师，第一位就是招他加入均豪的马建平。2009年，马总把双裕西区这个收费率只有33%的项目交到他手上，“作为第六家进驻这个项目的物业公司，这个项目整改起来难度很大，但我是见困难就打鸡血，天生不服输的人，能不能替领导解决问题，一直是我做事的信念。”虽然坚守着信念，但他整个人的状态变得很差，“那一年迅速衰老下来，晚上睡不着觉。这时候马总叫我回到总部，疏导工作中的困惑和负面情绪。”
钱爱兵所管辖的第五区域集中了北京分公司的“刺头”项目，但在他的带领下2013年减亏，14年扭亏，15年实现盈利，至此后三年成为北分利润上缴大区。当最难搞的项目被搞定后，他开始进入了一个平台期，六年的区域总突然让他感到没有目标的匮乏感，这时第二位导师张广仁出现了。“当我思想开始动摇时，张总来到我的项目找我整整聊了一个下午，晚上喝了顿小酒，又是一场推心置腹的畅谈，慢慢就释然了。他带领我们传递了一个正向目标的信念，也是对我自身价值的认可。”
每当遇到职场瓶颈，或是被周遭的信息冲击时，恰好有一位职场导师给予点拨，疏导和解惑，因此没有不坚持下去的理由，精神带来的力量不可小觑。
本职&本分
2019年3月6日，居用北京分公司新签了一个项目“明德小区”，前物业公司因为项目利润低而疏于管理造成了业主的不满，不断的信访声音给属地政府带来困扰。钱爱兵说，镇政府找到我们的时候，经初步考量后同意了接手。对钱爱兵来说，签约这个项目意味着与政府合作的开始，也意味着更大的战略合作机会。居委会工作人员通过集中入户、电话微信联系等方式，对206户业主进行走访，最终，均豪以“双过半”的同意率正式接管明德小区。后沙峪副镇长谢立芹在交接仪式上说，“这是顺义地区第一次以居民投票的方式决定物业的接管，这种方式今后将会在顺义地区大力推广。同时感谢均豪能够接管明德小区，均豪这次接管是承载着社会责任的。”
当地政府正是看到了属地内的 “香花畦”和“双裕西区”几年中翻天覆地的变化而“找上门来的”。这两个曾经最为“头疼”的项目，收费率从33%和35%，三年后均到达95%以上。钱爱兵说，没有任何诀窍，在这物欲横流、诚信成本很高的社会氛围中，只有坚守诚信，对待每个人每个业主诚信、坦诚，本本分分地做好本职工作，没有捷径可走。口碑传播是最不花钱的企业广告，但如果没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑也只能是空谈。本分做好本职是最朴素的方式，形成好服务和好品质最终不胫而走，成为无声的广告在片区传开。通过口碑传播后，“片区管理”的概念成为他在存量市场开发中探索出的“控制经营成本，实现集成管控”的创新策略。
对钱爱兵和他带领的团队来说，最难的不是资金紧张，不是工作量大而人手不足；而是接手之初面对众多对物业丧失信心、充满怀疑的业主们，一步一步在质疑声中重新建立信任的过程。香花畦29栋楼，1070户业主的小区；双裕西区27栋楼，16栋别墅，657户业主；每家每户的需求不同，物业管理是产品，产品是一对多，而服务却是一对一的，最重要的是做到点对点的服务，每次只要业主打电话找到物业办公室，无论是不是物业的工作范畴、客服管家和维修师傅都会快速上门，跑上跑下，查找问题，能解决的一定当场解决，需要其他公司解决的也会帮着业主沟通联系，为每一家提供贴心高效的服务。团队的成员清楚地知道一件事，物业服务一定要做到业主心里。
香花畦的业委会主任肖先生和钱爱兵可谓“不打不相识”，之前对均豪持质疑态度和意见较大的肖先生最后成了钱爱兵的挚友。去年在我们拍摄短片时，肖先生主动站出来，不用我们准备的稿子，而是用自己最朴素的语言表达了他对钱爱兵及他的团队，以及对均豪的认可与信任。
自驱&自律
采访的前一天晚上，钱爱兵还在医院打点滴，但第二天早晨八点半，他照常西服笔挺，精神饱满地坐在办公室。十几年如一日从未迟到或早退过一次。他说，要向团队的同事传达一个信号：自律。在带领香花畦团队的前三年，没有度过周末，更没有休过年假。这种身教比言传更具示范效力。在他的带领下他的团队成为一支自律自强、素质过硬的队伍。
他的办公桌上放了一本《管理学十日读》，他正在结合这本书做一个19年北分新上任的项目经理和二梯队人员的培训课件。他说，自己的成长受益于不断地读书充电，不断地用自我激励方式突破困境。他希望通过学习来带动团队激发出自己成长的成就感和价值感，“用最通俗的话讲，就是把‘值钱’作为奋斗目标，而不是‘挣钱’。”
2019年是钱爱兵任居用北京分公司总经理的元年，他为北分提出的目标是“保稳定，保利润，保增长”。“如何实现这些目标，这就需要每一个职位的人都自带动力，善于切换角色，多想为什么，多想还能不能做得更好，更精，更深。”一季度即将结束，已经逐渐适应这个新身份的钱总，正统领这个目标一致的团队，在义无反顾向前冲的路上越走越稳，越走越快……
导师寄语
马建平：任重道远，不忘初心，稳重求变，脚踏实地。
张广仁：选对平台，跟对领导，什么都不用说，就是一个字：干！
