有一些人以“为您赢得赞誉“而荣

 

 
2019年5月29日,均豪接管华东师范大学项目已管理运营了整整13年。如很多十年以上项目一样,华师大项目伴随学校从985到国家世界一流大学建设高校A类行列,一起见证了她的成长,甚至成为她的一份子。

华东师范大学是由国家举办、教育部主管,教育部与上海市人民政府重点共建的综合性研究型大学。学校成立于1951年10月16日, 1959年学校被中共中央确定为全国16所重点院校之一。1996年被列入"211工程"国家重点建设大学行列。2006年学校进入国家"985工程"高校行列。2017年学校进入国家世界一流大学建设高校A类行列,全面开启扎根中国大地建设一流大学的新征程。

公用不动产项目管理的特点是,所提供的服务需要满足两类客户,一是直接客户方,以教育产品线为例,直接客户方即以学校后勤单位为代表的校方,另一类间接客户方则是学校的师生。

作为项目的直接客户方,华师大相关管理部门的条线众多,主要有后勤保障部、国有资产管理处、设备处、校督查办公室、校巡查办公室;单后勤保障部下属条线就有部办公室、质量与安全办公室、宿舍与物业管理办公室、修善办公室、节能办公室、网格化办公室、新闻与宣传办公室等。教育部、市教委、上海市、校办、后勤保障部等涉及有关于安全的文件都下发到物业,承担着所有安全责任。相应的各部门条线下微信、邮件也多,检查多、签报多、各项总结汇报多、参加各种学习和培训多、参加各条线的每月例会多、与各部门领导沟通多等等。除了面对直接客户方的各类各项要求外,另一类客户方——学校师生更是院校管理的核心关注点。


 
学校“主营业务”的目的是让学生能够在最好的环境下,高效、高创造力的进行学习,而设施管理则需悉心地根据学校的发展和各个院系要求的变化创造这样的环境。因此,均豪不动产教育产品线的宗旨就是,最好地服务于学生使他们乐于在学校学习和研究,从而吸引更多优质的学生和老师成为学校的一员。

除了安全一票否决制以及各类事务的事前预警和及时响应外,华师大项目会将师生的满意度作为衡量服务质量的一个重要标尺。

物理楼4楼为国家宏观教育与政策研究院,参观人数多。原有楼道的节能灯具瓦数低,亮度不足。项目与院系沟通了解具体需求后,采购不同亮度的LED灯具供院系选择,最终确定合适的照明灯具,参观体验提升,赢得院系的好评。
小教楼大修,经济与管理学部搬迁至三馆办公。三馆的设施设备硬件有差距,项目与院系沟通后,采购了多种卫生间自动喷香机样品,由院系选定了适合的产品,工程人员安装,保洁阿姨负责日常添加和维护,极尽可能地为学生营造舒适的学习环境。
物理楼1楼、2楼2019年新招留学生,为提高楼宇整体服务形象,项目为卫生间安装烘手机及洗手液等措施。
三馆1楼由于经济与管理学院课程增加,学生人数增多。仅有的一台自动贩卖机无法满足学生需求,项目积极与后勤保障部沟通,增加了1台自动售卖机,以满足日常学生购买需求。


无论是学校的大型活动还是这些日常的细小工作,从项目经理到每一位项目员工都是以客户方的需求为重,以静水深流的服务渗透到学校运营管理的方方面面,赢得校方的认可和表扬,项目连年荣获校方颁发的“后勤保障部服务质量考核优秀奖“、“防汛防台工作先进单位”等奖项。


13年的水乳交融,已让校方将项目管理部当成学校后勤的一个部门,而项目经理沈国麟说,虽然如此,我们仍清楚地知道自己的身份,作为服务方,我们也会提醒自己时刻关注自己的本职工作,不能“越位”,更不能懈怠。

公用不动产管理的目标是,以优质的设施管理来博得竞争力和影响力,为客户方带来环境和感官体验的增值,从而提升客户方的知名度和品牌,使其获得更多的有益资源……因此,“以专业为您赢得赞誉”成为均豪公用孜孜以求的宗旨。

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