2019年8月19日下午17:38分，已经在回家途中的长安星园（长桥园）项目运营部经理杨征的手机响了。

来电的是项目客服部值班人员，紧急汇报称：小区6号楼1单元某业主家中老人出门时，不慎将钥匙忘在室内，可燃气灶上还做着饭，燃气一直处于开火状态！

得知此情况，杨经理迅速调头奔回项目，同时电话紧急通知消防中控室，立即启动火灾事件应急处理程序：通知工程人员携带专用工具准备到现场切断燃气开关；通知电梯人员对楼内其他人员进行紧急疏散；通知保安人员携带灭火器即刻在楼下待命，并由客服部第一时间联系开锁公司……

老人到物业求助时，时间已经过去7分钟。险情就是命令，抢救争分夺秒。17:45分，项目部备勤人员全部按要求赶到指定位置待命。杨经理到达现场经详细了解得知：燃气切断阀在6号楼1单元B某室内，但业主家中无人，而开锁公司最快到达该小区的时间也需要30分钟。

此时，距老人到物业求助，时间已经过去36分钟。燃气灶上的火还一直烧着，一旦锅烧干，极有可能引起火灾，后果不堪设想。

经过实地勘察，杨经理发现：可以在单元门前平台上放高架梯，到达4层该业主家窗外，进而破窗而入，进入厨房关火。在确保安全的前提下，经业主家人同意，杨经理与维修公司驻场维修工王文一同来到2层平台处。杨征不顾危险，挺身而出，沿高架梯爬到四层，从窗户进入室内，来到厨房。发现燃气灶上锅中的水已基本烧干，厨房内已经形成了热浪。杨经理当即关闭了燃气，有效地将一场火灾扼杀在了萌芽状态。

18:11分，险情解除。均豪物业人用33分钟救业主财产于危难，保整栋楼居民生命安全。求助老人感动万分，称在小区里居住了10多年，有事情第一时间就想到找均豪物业帮忙，真的没有找错！接到信息迅速赶到现场的社区居委会书记、办事处安监科人员、消防人员等，在看到险情被物业公司人员率先处理，有效制止后，都连连称赞。社区居委会岳书记更是对项目物业人面对紧急应急事件的反应迅速、处理得当，给予了高度的评价和认可。

8月21日下午，6号楼此次求助业主给均豪物业公司送来了一面锦旗，上书“百姓身边的英雄，奋不顾身果断勇敢”，以此感谢均豪物业公司杨征经理，为了居民的人身和财产安全奋不顾身、勇往直前的精神。

均豪物业公司2002年进驻长桥园小区，十七年来，一直秉承“专业管理、至诚服务”的宗旨，切实做到了全心全意为业主服务。在保障业主人身及财产安全上，均豪物业人更是以此当作项目的管理常态来严格要求。业主视我们为英雄，而我们只是普通的物业人。保业主平安，是我们义不容辞的责任。