10月29日上午10时45分，均豪物业淄博分公司所辖上湖御园项目部发生一起业主室内起火事件，上湖御园项目部各部门员工迅速响应，反应敏捷，启动高层消防设施，控制初期火情，最终配合消防部门消除火灾。

事发当天，上湖御园项目部消防中控室接到4#楼16层烟感报警器报警，监控室值班人员迅速反应，立即启动突发火情应急预案。呼叫巡逻人员即刻前往确认，发现1601户业主门口浓烟弥漫，敲门也无人应答，意识到事情的严重性，巡逻人员立即进行反馈。


项目部执行总经理杨学三立即成立应急指挥中心，并担任组长，组织并指挥各部门及时发挥作用。客服前台立即使用录音电话联系业主并同时拨打119报警，秩序维护人员在1601户门前携灭火器与消防水带做好备战，工程人员随时待命，切断附近各路电源以防引起火灾及损失的扩大，疏散组人员迅速组织附近人员及时有序疏散。

房门打开后，烟雾充满整个室内，物业工作人员几次进入室内开启门窗搜救人员查找起火点并切断室内总电源。此时，室内一青年在睡梦中被吵醒，工作人员发现后立即对其展开救援工作。消防人员赶到后，物业工作人员又积极配合，利用高区消防器材与消防队员共同携手，扑灭火情。

据消防部门分析，火灾主要因业主放置在阳台的水晶球因阳光直射聚焦后引燃了放置在附近的衣物导致。本次事件未造成人员受伤，且未造成火势扩大，主要得益于上湖御园项目部人员反应迅速及消防设备运行良好状态。


本次火灾事件得到了妥善处理，受到消防部门与广大业主的一致好评。事后，上湖御园项目部立即针对本次事件总结工作中的经验与不足之处，并在当天下午组织了消防应急演练。我们在今后的工作中，要始终把“把每一个警报当真实的处理”贯彻到每一个工作环节中，立足项目实际，不断组织相关演练与学习，对各类设施设备的运行进行更加深入的检查与隐患排除，同时加强业主安全意识的宣传力度，达到共防共建共同管理的目的与状态。

上湖御园项目部自成立以来，非常重视小区各类安全风险规避与解决等问题，而且每年都会组织不同形式不同类型的应急演练，模拟真实事件的突发情况，不走过场不流于形式，立足项目根本与实际，时刻把好安全关。


与此同时，上湖御园项目部踏踏实实，严格按照政府、行业及公司标准，认真及时的进行消防设备的养护与巡查工作，确保各类消防器材的良好运行，随时保证消防箱、消火栓、各类警报系统、消防中控系统等消防设施的完好率。在山东均豪的管理下，上湖御园项目部时刻严把安全关，将日常工作做到细致、精准，把每次演练都当作实际险情来对待，此次火灾事件就很好的检验了上湖御园项目部人员及设备的应急能力。