曾经,银泰百货(大红门)项目部每季度的甲方评审得分从未到过90分,项目甚至还因此在银泰集团每季度的管理会议上被通报批评和处罚。
2019年8月26日,均豪对该项目换帅。新的项目经理到任后,仅用一个月的时间就彻底改变了团队士气,用实际行动赢得了甲方认可,2019年第三季度评审得分一跃达到了95分,B级标准。
11月3日下午,项目甲方浙江银泰百货有限公司北京大红门分公司工程部张工代表丁岩店长,给均豪银泰百货(大红门)项目部送来一面锦旗,赠语是:专业管理缔造优秀团队、卓越服务赢得业主信任。
从不满处着手,将“改”字落实到位
项目经理王金一到银泰百货(大红门)项目部正式任职,第一件事就是主动与甲方有关人员沟通,了解甲方对均豪物业以前的现场管理不满意之处。
熟悉情况后,他首先对项目员工进行了培训,理顺了日常工作的程序和内容,明确了近期的重点工作,并亲自制定了整改方案,采取多种方式调动员工的积极性、能动性,协调组织员工,在保证日常工作的基础上,率先对甲方特别不满意的多处现场进行了全面整改。
第一,对大厦消防机房、生活水泵房、中水机房、板换机房、制冷机房进行了全面的机房标准建设。地面刷漆、设备刷漆、标识标牌重新按公司标准悬挂等,整体提升了大厦各个机房的品质。
第二,对大厦屋顶有问题的设备设施进行了整改。管道刷漆200多米,更换电线软护线管300多米,进一步消除了安全隐患。
第三,清理了5个隔油池,有效减少了隔油池散发的臭味。对工程部办公室过道地面、墙面进行了刷漆,进一步改善了办公环境。
第四,加强对保洁人员管理,从新制定了工作内容及具体工作流程时间,对大厦周围的绿化带进行了修剪,保证了整个大厦在开店之时干干净净迎接顾客的到来。
从安全处着手,将“改”字贯穿始终
为了保证今年国家70周年大庆和双十一期间大厦的安全正常运行,均豪银泰百货(大红门)项目部员工加班加点,在两节前对大厦所有的机房设备、消防通道、防火门、安全指示灯、强弱电井设备、大厦内的照明、商户内的用电及吊顶里的线路,进行了全面的检查和整改,排除了多处安全隐患。
除此之外,项目还加强了工程的日常巡视,梳理了巡视路线、巡视内容。在巡视中,要求员工要随身带着工具箱,随时发现问题及时整改,全面提高了工作效率,确保了两节期间的安全。
制冷季刚结束,项目工程部又对多年未清理过的8台吊装风机和260台风机盘管的过滤网进行了彻底清洗,保证了大厦冬季的正常供暖。大厦今冬供暖温度比去年同期提高了2-3度,此举不但节省了能源,更得到了商户们的一致好评。
向管理要效益,向努力要成绩。在项目经理王金的团结和带领下,均豪银泰百货(大红门)项目部的管理工作逐步迈向了人性化、科学化、专业化。每个员工的工作积极性都有了极大的提升,他们慢慢懂得了充分发挥自己的能动性,各尽所长,在轻松的环境中愉快的做好本职工作。
现在,项目部全体员工呈现出一种积极向上的风气,在原有人员未变动一个人的情况下,用短短一个月的时间,改头换面缔造了一支优秀专业的服务团队,赢得了甲方的认可,更为公司创造了更好的效益。