孟春时节，均豪居用北分公司十多年的老项目——香花畦换帅，刘寒松临时受命调动至此任项目经理。当时正值国内疫情高峰期，他一手抓新冠肺炎疫情防控，一手抓社区环境品质提升，既做疫情防控的“守门人”，又做社区整改的“大管家”。短短两个月时间，社区疫情零感染，社区环境焕然一新，办公环境和整个团队的精神面貌也有了新的变化。

三步走，社区焕新颜
初来乍到的刘寒松，面对香花畦这个陌生的项目，他做的第一件事就是独自将社区脚踏实地的走一遍。凭借多年的管理经验，他心中已经对社区的情况有了初步的了解。随后几天，他又通过对员工、业主等多方面的走访，对社区的品质提升计划有了大致的方向和目标。


第一步，清理卫生死角。社区卫生死角是影响社区品质的最明显障碍。为了扫除这些障碍，他首先组织保洁部员工将社区内各个卫生死角，以及绿化带的垃圾、落叶进行了彻底清理。将社区垃圾桶陈年污渍，用钢丝球一点点擦拭干净。这不仅仅是为了美观，更是为了在疫情期间减少病菌传播。


第二步，老旧设施翻新。香花畦是十年以上的老项目，占地面积13万平方米，社区面积大且很多公共设施陈年老旧。在清理完园区垃圾后，刘寒松将工作重点转移到社区老旧设施翻新上，举全项目之力对社区内的井盖、路灯、单元门、壁灯等老旧设施进行翻新。



两个月内，香花畦项目团队共完成了社区内600余个井盖及雨篦子的刷漆翻新，并使用黑、黄色不同颜色进行了功能分类，增强了警示作用；对社区所有破损的消防箱进行修复和刷漆，保证了消防器具完好；更换社区内损坏的高杆灯19处；修补了各单元门外墙的破损，并重新用涂料粉刷；将71个单元门口的老式壁灯全部更换为新式壁灯。

除此之外，他们还将社区内所有均豪物业的标识牌进行了统一更新，在各单元门上张贴了带均豪logo的防撞条，在各单元门口的台阶上张贴了“小心台阶”的温馨提示标识。

第三步，绿化修整补种。绿化率也是衡量一个社区环境品质的重要因素。香花畦的绿化率达35%，如何让社区更配得上“香花畦”这个名字，刘寒松决定趁着大好春光，将社区的绿化进行重新修整、补种。在两个月内，他带领香花畦团队在小区北大门补栽黄杨600株，玉簪1000株，月季花300株，补种丹麦草2800平方米。

二重奏，员工展新貌

社区环境整治初见成效，刘寒松又开始动员团队练好内功。外塑形象，内强素质。新官上任三把火不能光烧外面，做好社区服务，团队形象也要有质的飞跃。于是，他把工作重心转移到了办公室环境整治和员工素质提升上。从细处着手，从内心浸染，上演了一出内外兼修的“二重奏”。

第一重，服务从“新”开始。物业办公室是公司的门面，是服务的窗口。业主来访时，对物业的第一印象便源于办公室的环境。刘寒松对办公环境质量的提升也格外看重，硬件不能大改，就从细微处入手，营造舒适的服务环境。首先，他规范了办公用品的摆放，在办公区增加绿植；所用的办公用品、饮用水、烟灰缸等对客用品，都统一更换为带有公司logo的用具。此外，还特别在接待前台放置了带有公司logo的矿泉水，以便业主带着小朋友在小区玩耍口渴时，方便饮用。


第二重，优秀从“心”开始。项目服务品质的提升，一定是从人的改变开始的。刘寒松刚来到香花畦时，就先与所有的员工进行了单独交谈，了解每个人的性格、想法以及工作状态。在摸清每个人的情况后，他又组织了项目工作会。在会上，他根据员工整体情况，重新规范了工作纪律，细化工作流程，制定工作计划和奖惩制度。如今，项目每周内部都要进行品质自检，每周一上午8:30准时召集所有部门经理巡视园区，大家一起发现问题，解决问题，心往一处想，劲往一处使。


刘寒松说：“作为项目经理，首先要把自己制定的规矩都做到，才能要求员工、带动员工，一起遵守纪律。”他既是项目经理，也是员工的坚实的后盾，员工有什么困难，或是需要他来协调的事情，都可以找他谈心，他都会尽力帮员工解决困难。刘寒松用一颗真诚的心对待员工，获得了员工的信任与支持。


一串串数字，饱含了香花畦项目团队每一个人的汗水和付出；一点点改变，赢得了社区业主们广泛的赞誉和好评。社区焕新颜，是对业主负责；员工展新貌，是对企业负责。疫情突如其来，阻挡不了香花畦迎春绽放，一个宜居的家园才是幸福的家园。


均豪居用的口号是“幸福家园守护者”，先创造，再守护，刘寒松带领团队让这个十余年的老项目焕发了新的勃勃生机。共同经历了这个别样的春天，香花畦的花开了，树绿了，人心更齐了。