【新闻背景】近年来，随着消费领域数字化转型的不断深化，应用场景不断拓展，催生出各种新产品、新业态、新模式。与此同时，共享经济、平台经济的推进，技术进步、自媒体发展等也为生活服务业提供了新的发展机会。生活服务业对于扩大消费需求、增加就业、改善民生都具有重要作用。越来越丰富、贴心的服务为消费者提供着耳目一新的体验。

2021年6月29日，首届中国服务业连锁品牌发展峰会在上海宝华万豪酒店隆重举行，众多来自餐饮、零售、供应链等上下游知名企业的大咖到场深入探讨品牌连锁化需求及应对方案。大会期间，将首次推出《CCFA生活服务业优秀实践案例集》，总结和推广生活服务品牌优秀实践做法，为从业者提供交流和学习的平台。由均豪不动产策划推出的“最美邻居”评选活动成功入选。

创新无疑是这两年生活服务业的重要主题。创新者们正在努力找到需求与发展的交叉点。2021年CCFA面向生活服务业征集优秀案例，旨在挖掘服务业优秀创新实践，从创新者的角度发掘这一交叉点，十五个品牌案例揭示了生活服务业的创新方向。

《案例集》最终收录了覆盖家居家装、物业管理、酒店民宿、美业、儿童游艺、美妆专卖、家政服务、医药、养老、3C售后等细分业态的15个案例，从服务创新、模式创新、营销创新等不同角度展现生活服务业者的思考和实践。

中国连锁经营协会副秘书长苏霜、中国社科院财经战略研究院研究员、教授、博士生导师、服务经济与互联网经济研究室副主任黄浩、安永战略与交易咨询合伙人钱冰、毕马威中国税务业务发展主管合伙人李一源、普华永道战略咨询部总监张金莉、中国连锁经营协会生活服务与特许经营部副主任张静等6名行业专家共同组成案例评价工作组，对案例进行了评价，旨在从不同视角，对每个案例进行客观的分析和评价，帮助读者了解案例背后的思考与意义。

 “远亲不如近邻”。邻里关系是社会的基本要素。构筑和谐的邻里关系可以加强社会团结。物业服务公司除了为社区提供设施管理、安全保障等硬件服务外，在推进社区居民交流上也具有天然优势。以活动为载体，特别是新建社区，开展此类活动，使原本陌生的邻居熟悉起来，搭建起社区居民交流的平台，带动邻里关系的和睦，同时，也使物业更为业主所熟悉和认可，帮助更多服务社区的工作得以顺利开展。◆