【新闻背景】2019年8月22日，以“未来+”为主题的宜家中国战略发布会在北京举办，这是宜家继全球宣布史上最大的战略转型之后，在中国首次举行战略发布会，承载着宜家中国未来3年的新走向。发布会上，宜家中国的几位核心高管共同解读了关于宜家未来3年在中国的发展战略及商业重点，以“渠道+”、“数字+”、“服务+”构成的“未来+战略”成为宜家中国的一张重要卡牌。

2021年1月, 英格卡控股有限公司（所有宜家集团所属公司的母公司）启动宜家FIT项目中国地区32家门店的Building Maintenance（建筑维护）服务招投标工作。历经10个月严格评审，北京铭泰设备维修有限公司（以下简称：铭泰维修）成功中标宜家中国12家门店的建筑维护服务，成为英格卡集团中国地区最大建筑维护服务商。

此前，北京铭泰设备维修有限公司已凭借优秀的履约能力、专业的品质服务和高效的管理能力为宜家北京四元桥门店、宜家北京西红门店和宜家北京五棵松体验中心提供满意服务达8年之久。

本次宜家FIT项目在中国地区32家门店的Building Maintenance（建筑维护）服务招投标也尚属首次。北京铭泰设备维修有限公司中标的12家门店涉及南京、南通、宁波、苏州、无锡、徐州、北京、哈尔滨、成都和重庆10个地区。其中，宜家北京四元桥门店11月1日正式续约进场，标志着铭泰维修此轮履约正式拉开帷幕。

铭泰维修本是北京一家“小”设备维修公司，缘何能赢得目前世界上最大的家居供应商——宜家的青睐，而且牵手八年还能再续前缘？这其中一定有他们的独到之处。2020年，铭泰维修荣获北京宜家家居“最佳合作伙伴”荣誉称号。这一次看似简单的官方认可，背后却隐藏了宜家之所以再次选择了铭泰维修的8个理由。

一、遵守契约精神，履约能力真强

宜家，是目前世界上最大的家居供应商。它的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面：持续的价格改进；严格的供货表现/服务水平；质量好且健康的产品；环保及社会责任。从2013年开始，作为宜家建筑维护服务的供应商，铭泰维修和宜家合作至今已有八年之久。铭泰维修用实际行动向宜家展示了“以专业赢得市场,以品质赢取尊重”的履约能力，印证了宜家最为看重的契约精神。

二、细节决定成败，一路过关斩将

“团结一致；关爱人类和地球；具有成本意识；简单；更新和改进；富有意义的与众不同；赋予和承担责任；以身作则”是宜家的价值观。它反映了宜家认为最重要的事情，甚至可以把它们称作是宜家“不可或缺的一部分”。同样，宜家更希望他们的供应商也能够认同这样的价值观，服务和管理都做到事无巨细。本次宜家FIT项目在中国地区32家门店的建筑维护服务招投标共进行了六轮筛选，铭泰维修一路过关斩将都顺利通过，用细节赢得了宜家的“芳心”。

三、为你减少成本，品质我来提升

找一家专业的工程维护供应商，减少和降低商场工程维护成本，是宜家进入中国后的刚需。2013年，北京宜家四元桥店第一次牵手铭泰维修，成功解决了宜家的难题。多年来，铭泰维修在国内率先提出并付诸实践了物业服务资源的整合与社会化，目前已形成了成熟的服务理念与服务规范，可以胜任各类咨询、维修服务需求，使客户享受到集约化、专业化、一站式的优质服务。这一点和宜家致力于提供更加便捷的一站式家居购物体验，带来更多家居生活的灵感创意，营造的温馨、快乐的家居生活新体验的理念不谋而合。

四、帮你规避风险，安全我来保障

如果你曾造访宜家，你应该也知道宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。”所以，保障安全和规避风险是宜家尤为看重的问题。英格卡集团与铭泰维修的合作，就可以合理规避筹集运作人、财、物、力时遇到的各种风险。因为铭泰公司全国在管项目众多，业态类型颇为全面，而且管理团队经验丰富，拥有其它工程专业公司难以企及的人力与物力资源。这些资源可直接服务于宜家商场的运行、维修、保养、应急抢修等需求。

五、专业团队支撑，低碳环保运行

“关爱人类和地球”是宜家的价值观之一。这深刻体现了这家企业的环保理念。宜家在这方面的长期目标是，所有宜家建筑物都采用除化石燃料以外的其它可再生能源供能。此外，他们还希望改进宜家总体能源效率，尽可能使用节能灯泡，仓库只在工作时开启照明设备，并安装更多绝缘装置以节省供热和制冷的能量。所有这些，铭泰维修的专业技术团队都做到了。他们在进行设备设施的选型、安装、运行、养护、维修与改造等工作时，会运用专业知识让设备设施节能降耗，满足设备设施运行需求，由此契合宜家的低碳环保理念。

六、有效整合行业，满足多种需求

宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。这就导致他们的需求是多样化的，进而要求供应商也要有整合行业资源的能力，满足多种需求。铭泰维修专业管理架构坚实而完善，包括：技术总工室、管理运营部、品质检控部等，从精细化管理出发，打造最佳服务现场。通过“6S”标准管理实践，成就“卓越班组”。有效整合行业内各系统、各专业的技术资源，提供技术支持与品质管控，切实满足了宜家工程项目的多样化服务需求。

七、全面解决方案，应对疑难杂症

除了宜家商场日常设备设施的维护，商场的运营和管理还会有诸多新品布展、拆装等临时用工需求，这就要求供应商的团队足够完善和齐全。铭泰维修保留原驻场管理模式的优势，又依据客户不同需求与项目的服务特点，为所服务项目量身定制“驻场+周边项目+网图站点”服务模式，对所管项目提供驻场运维+应急支援+技术支援的增值服务，为项目的安全运行、服务质量提供双重保障。同时，铭泰维修还是中国设备协会理事单位，汇集了众多领域高端技术人才。特有的“技术专家组”作为铭泰维修的强大技术后援，形成了独特的行业技术优势，可以为宜家提供全方位的解决方案，并及时有效应对各种疑难杂症。

八、全国服务集成，客户有求必应

目前，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。截至目前，宜家中国在大陆地区已经覆盖21个城市，拥有32家商场。本次宜家FIT项目在中国地区32家门店的建筑维护服务的统一招投标也显示出宜家对供应商全国集成服务能力的需求。铭泰维修面向全国市场，现已在全国拥有14家省市分公司，并基于客户战略目标及多样化需求，为客户提供全业态、全生命周期、一站式标准化工程专业服务。

“诚信、专业、安全、创新”是铭泰维修的服务理念，“成就客户、成就品牌、成就员工”是铭泰维修不懈追求的使命。2016年，北京企业评价协会授予铭泰维修“北京市企业社会责任履行承诺单位”荣誉称号；2019年，铭泰维修创新的网格化管理服务模式荣获国际ECI“模式创新类铜奖”。

八年来，与宜家默契的合作加深了双方的了解，同时铭泰维修也用实际行动赢得了英格卡集团对铭泰人服务态度、服务质量、服务专业度的极大认可，这是促成宜家VS铭泰再次携手达成合作的重要原因。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。未来的合作，铭泰将继续以宜家中国“未来+战略”为指引，重合同、守信誉、负责任，秉承“以德建业”的从业原则，遵循“专业赢取市场尊重”的服务理念，为宜家在中国的发展贡献专业力量与至诚服务，共同为宜家实现“为大众创造更美好的日常生活” 的美好愿景添砖加瓦！◆