一个陌生访客的暗访记录……
2024年7月12日，一位陌生访客来到了均豪物业位于望京地区的宝星园项目探访。针对外界传言“封闭式管理”的宝星园到底是什么状况，她想一探究竟。探访之后，她在自己的美篇号上发表了一篇题为《小区物业管理榜样力无穷》的文章。以下内容来自该陌生访客的美篇号。
2024年盛夏一日，我来到望京宝星园西门，好奇地隔着铁栅栏门张望，对保安说我想看看小区封闭管理是什么状况。保安给我开了门，允许我进小区看看。宝星园共住着两千多户人家。此时是中午十一点，小区内行人稀少，分外安静。
院内绿草如茵，树木苍龙。我转遍绿地和各个角落，到处清洁有序，连犄角旮旯也没看见狗粪便和垃圾，与某些小区常见狗粪和垃圾的状况形成鲜明对比。转了几个楼，楼门前一概干净整洁，不见杂物堆积，不见垃圾污迹，连车辆也没见没有。如此环境，怎不令业主和来客赏心悦目?楼前挂着警示牌明示：禁止停放任何车辆。物业制定规则，业主和来客严格遵守，就形成良性循环。业主的电动车和自行车在哪里停放？北门的保安告诉我，小区内建立了多处停车处，专供停放电动车和自行车。想起多年前，中国被称为“自行车王国”，几乎人人骑自行车，那时许多小区都建有停放自行车的车蓬。现在，自行车少了，但电动车多了，更需要建立专门停车处或停车蓬，以减少车辆乱停放对环境的负面影响。公共卫生环境，一定与垃圾处置和分类密切相关。在宝星园，我看到垃圾桶外表都干干净净，整齐地排放在距楼门二十米开外处，还有可回收物大塑料框。没闻到垃圾臭味，没见垃圾桶周边地面脏兮兮的惨状。这又与某些脏乱差小区形成鲜明对照。那天没有领导视察，唯我一人来个“突击抽查”，呈现在我眼前的是一个干净整洁，令人羡慕的小区。正巧碰到小区保洁员在转运垃圾，他告诉我，物业要求每天收运六次垃圾。如工作上有疏漏，保洁员可能遭罚款处罚。下面有我录的一段小视频，可点开听听保洁员怎么说。（视频略）
宝星园封闭管理后，快递车和外卖车不准进入小区。快递车停在北门外，小哥推着车一家一户地送货。外卖员一盒一包地送到户。小区没有电动车横冲直闯的混乱，也消除了交通安全隐患，换来宁静安全的宜居环境。居民楼的楼门紧闭，不允许外人进入。楼门上有“刷卡开启单元门”和“爱护门禁系统”的牌子。我往里张望，门厅明亮干净。宝星园2003年开始入住，二十年多的小区保养得完好如新，完全没有老旧小区的破败相。这绝非一日之功，应是物业管理“十年磨一剑”的结果！宝星园用的是均豪物业。我走进物业办公室，受到友好接待。物业人员介绍，均豪物业是民营企业。我问，为什么宝星园能管理得井井有条？答曰: 物业经理对工作抓得很紧，要求很高。物业经理是一位才三十岁出头的小伙子。
这个奖牌吸引了我: 宝星园荣获“北京市生活垃圾分类示范小区”称号。所闻所见，确实感到宝星园实至名归。
均豪物业在北大门内树立大招牌，展示服务标准，收费标准，项目经营情况公示等业主关心的事项。其中一条写着: 上一年度物业合同及收支情况等可到物业客服中心查询。可见均豪物业力求在工作中公开透明。
宝星园的物业费: 一期2.5元/m2/月，二期2.6元，是中等水平。宝星园不是高档小区，其楼房外表看着质量挺差的。但良好的物业管理，营造出整洁温馨的环境，比我熟悉的某物业费更高的小区强多了。
我认为，宝星园小区的物业管理非常值得称道和学习，尤其对老旧小区应有很好的示范作用，榜样力无穷。如对宝星园有兴趣，不妨找机会也去实地参观一下。
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