均豪物业2025年中工作会议：锚定“四升一降”，铸就盈利攻坚与健康成长新篇章
盛夏如火，战鼓催征。
均豪物业2025年度年中工作会议于近日召开。本次会议以“盈利攻坚，健康护航，同启成长”为核心主题，汇聚了总部领导、各职能条线负责人、全国各地区负责人及核心骨干。在为期三天的议程里，与会人员以高度的责任感和使命感，深度复盘上半年经营得失，剖析问题根源，聚焦核心矛盾，凝聚战略共识，为下半年实现高质量发展、确保全年各项经营指标圆满达成绘制了清晰的作战蓝图，也吹响了奋进新征程的嘹亮号角。会议伊始，均豪物业运营官胡京梅总，以详实、严谨的数据开篇，为大会奠定了务实求真的基调。她站在全局发展现状的高度，全面盘点了公司上半年的经营脉络，呈现了一份基于数据逻辑的深度“体检报告”。这份报告不仅清晰展示了关键经营指标的实际完成情况，更深入剖析了数据背后的驱动因素和隐藏挑战。胡京梅总特别强调了行政支援体系在保障一线高效运作中的关键作用，系统梳理了上半年在流程优化、行政效能等方面取得的进展与存在的短板。同时指出制度生命力在于执行，要求下半年各地区必须强化督导与执行，确保各项规定从“纸面”走向“地面”。这份基于事实的深度剖析，精准揭示了公司当前的优势所在与亟待突破的瓶颈，为后续精准施策、靶向发力奠定了坚实可靠的数据基础和决策依据。紧随其后，总部各核心职能条线的负责人纷纷登台，亮出各自的“成绩单”与“计划书”，从专业维度进一步深化了复盘工作：聚焦物业费收缴这一公司经营发展的“生命线”，其汇报内容极具深度。她运用详实的收缴率动态分析图表，揭示了不同区域、不同项目的收缴差异及背后原因；深入阐述了客户满意度调查结果与物业费收缴率的强关联性，强调提升服务感知是筑牢收费根基的关键；系统梳理了业主触点的优化策略与试点效果，明确了下半年提升服务标准化、响应及时性、沟通有效性，以加固收缴堡垒的核心举措与量化目标。展示了在管项目在多元化增收道路上，面对现阶段发展瓶颈，仍需积极探索的短期与长期方向。汇报内容同时也涵盖了多经业务模块的运营数据、应对策略和市场反馈。他深刻分析了各板块的增长潜力与市场竞争态势，同时也规划了未来重点发力的方向：包括全面扩展具有赢利点的增值服务产品包；深化与优质供应商的战略合作，提升供应链效率；强化线上线下融合，提升业主体验和转化率，旨在寻找可持续的盈利增长点。直面历史欠费这一行业顽疾，其汇报充满了攻坚克难的决心。他系统总结了上半年在清欠工作中探索形成的有效模式，如“法律诉讼+调解协商”、“重点大户专人跟进”等，毫不回避地剖析了当前清欠工作面临的难点痛点，基于此，提出了更具精细化、差异化的债权管理策略，强调要建立分户档案、动态评估风险等级、分类施策，并依法依规推进清收工作，誓言要带领团队啃下硬骨头，全力盘活存量资产，改善清欠资金流状况。围绕项目品质提升与标准化建设这一运营核心，其汇报凸显了精细化管理的重要性。他通过详实的案例和数据，阐述了运营效率优化对成本节约和服务响应的双重提升作用；强调了成本精细管控在项目利润达成中的决定性地位，分享了能耗管理、物料管控、预防性维保等方面的优秀实践；同时，系统梳理了风险防范体系（如安全生产、应急预案）的完善情况，要求下半年必须持续强化风险意识，筑牢安全防线，为公司的健康稳定运行保驾护航。结合市场动态，深入剖析了市场竞争格局，同时针对各地区在上半年中，市场展业的完成情况及存在的问题进行了细致梳理，提出了下半年市场拓展的策略调整，包括精准定位目标客户、优化营销渠道、强化品牌宣传，并设定了具体的市场份额增长目标，力求在激烈的市场竞争中占据有利位置，实现业绩的稳步提升。随后，总经理助理刘军总从全局经营视角出发，对上述汇报进行了总结发言。他对上半年的核心工作亮点（如部分地区收缴率显著提升、新拓项目顺利接管、能耗降本明显等）给予了充分肯定，同时也一针见血地指出了当前面临的主要挑战（如整体成本压力增大、部分区域市场拓展滞后、收费率提升尚需突破等）。刘军总聚焦下半年影响全局的关键事项，进行了重点部署：一是市场拓展端必须提速增效，要求完善区域联动机制，优化拓展模型，集中优势资源攻克重点区域和项目；二是成本优化需向更深层次推进，从采购、能耗、人力、流程等多维度挖掘降本潜力，推广优秀经验；三是经营现金流改善是重中之重，要求狠抓收缴率提升和历史清欠回款。他的讲话为“盈利攻坚”战役指明了清晰的主攻方向和着力点，为各业务单元提供了明确的行动纲领。投资方代表吴芳女士的发言，为会议注入了来自资本市场的强心剂。她首先回顾了均豪物业近年来的发展历程和取得的成绩，代表投资方表达了对管理团队专业能力和拼搏精神的赞赏。她着重强调了在当前复杂多变的市场环境下，资本方对均豪物业长期价值的坚定看好与持续支持的态度。吴芳女士指出，稳健经营、聚焦核心能力建设（服务品质、运营效率、客户关系）与打造可持续的盈利模式，是穿越周期、赢得资本市场持续青睐的关键。她寄语管理团队要保持战略定力，将资本转化为发展动能，为股东创造更大价值。这番充满信任与期待的发言，传递了强大的资本信心，进一步坚定了全体均豪人砥砺前行的决心。同为投资方代表张广仁先生，也应邀参会。他的发言则超越了具体的经营数据，直指企业发展之魂——团队信心建设。他以深邃的目光和富有感染力的语言，深刻阐述了在当前行业逆风期，信心如同黄金般珍贵，是企业最核心的竞争力之一。他指出，市场可以波动，环境可以严峻，但团队的信心和斗志绝不能垮。张广仁先生的论述围绕三个核心展开：一是领导者的信念是团队的定盘星，各级管理者必须率先垂范，展现出必胜的信念和迎难而上的勇气，用行动点燃团队的希望；二是团队间的互信是战斗力的倍增器，强调总部与区域、部门与部门、同事与同事之间必须打破壁垒，建立基于共同目标的深度信任和高效协同，形成“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团队文化；三是在困境中主动作为、树立信心具有巨大的正向能量。他鼓励大家不要被困难吓倒，要善于在危机中育新机、于变局中开新局，每一个小的突破和成功，都是凝聚人心、提振士气的火种。他将这“信心火种”视为驱动公司穿越寒冬、实现“同启成长”愿景的核心内生动力。这番关于信念力量的论述，如星火燎原，点燃了全场的激情，在与会者心中产生了强烈的共鸣，为整个团队筑牢了坚韧不拔、勇往直前的思想根基。会议次日，议程聚焦于全国各地区的实战经验分享。来自不同地区的负责人轮番登台，他们带来的不是空洞的理论，而是扎根一线、行之有效的方法论，成为均豪物业“四升一降”核心战略最有力、最生动的注脚：作为成熟地区的代表，闫浩分享了如何在竞争激烈、业主期望高的环境下，通过精细化运营，实现管理全面升维的宝贵经验。他系统阐述了如何通过物业费收缴攻坚、多经项目精准孵化、社区文化活力营造、服务品质精益求精的四维联动，实现地区经营的全面跃升。在项目品质管控方面，地区推行层级巡检制度和“神秘业主”暗访机制，严格对标行业标杆，以持续提升的服务品质反哺收费率的稳定提高。北京地区的实践堪称“四升”（合约额稳定、收费率提升、多种经营增收、品质促进清欠）有机结合的综合性标杆。他的分享主题鲜明地锁定在“合约额增加”这一战略目标上。讲述了团队如何敏锐捕捉京津冀协同发展、东北振兴等地区战略机遇，以专业化的市场拓展突击队为依托，建立系统的项目信息收集和评估体系；打磨具有竞争力的投标方案和接管方案；深化与开发商、属地政府的战略合作，为均豪物业在北方市场的规模增长注入了强劲动能。徐德国的分享聚焦于“清欠回款提升”这一老大难问题，其成果令人瞩目。他所在地区的多个项目，连续多年超额完成公司下达的清欠指标，历史债权总额呈现连年下降的良性趋势。他所讲述的“清欠秘籍”：一是强化法律武器运用，与律所深度合作，建立案件分级处理机制，对恶意欠费、金额大户坚决依法诉讼并申请强制执行，形成有效震慑；二是注重人性化沟通与情感维系，要求管家深入了解业主欠费原因，针对性地采取帮扶、调解等策略，体现服务温度；三是建立锲而不舍的跟进机制，运用信息化工具动态管理债权，设定清晰的回访和催缴计划，确保“旧账有人管、新欠不拖延”。他将鲁豫地区通过严格的成本管控，在保障服务质量的前提下，实现了利润率的稳步提升作以分享。详细介绍了其所执行的降本之道：实施刚性预算管理，严控预算外支出，推行“以收定支”；大力优化采购体系，降低物料和外包服务成本；深化能耗精细化管理，对公共区域照明等进行智能化改造和分时控制，能耗支出显著下降。边纯钰用实实在在的降本数据和未降低的服务品质评分，证明了“降本增效”的硬道理，为其他地区提供了宝贵的成本管控经验。四位地区负责人精彩纷呈的经验分享后，会议迎来了一项庄重而寓意深远的仪式。在全体与会者瞩目下，连同在现场参会的蒙晋陕地区、湘赣地区，共计六位地区负责人，共同登台。均豪物业三位核心主管领导，逐一将特制的精美折扇授予六位地区负责人。每一把折扇都经过精心设计制作，扇骨坚韧，扇面雅致，其上分别题写着四字苍劲有力、意蕴深远的词语：“操奇夺利”、“开疆辟垦”、“依契纳金”、“多业增收”、“照章速欠”、“省用厚利”。这并非普通的纪念品，每一把折扇都承载着总部殷切的期望和沉甸甸的战略使命：“操奇夺利”之扇——赋予利润额提升。寓意地区负责人需以创新思维，善用奇招妙策，在社区经济的蓝海中开辟新财源，敏锐捕捉商机，为公司夺取丰厚的市场利润。“开疆辟垦”之扇——赋予合约额增加。象征地区负责人要勇担开拓重任，以无畏的勇气和智慧，为公司发展开辟更广阔的市场疆域，拓展新的服务项目，夯实公司规模发展的基石，并且在拓新项目的同时，确保项目具有稳定、优质、可持续发展、可视化盈利的属性。“依契纳金”之扇——赋予收费率提升。强调地区负责人必须带领团队，以专业、细致、高效的服务赢得业主的深度信赖与满意，确保依据物业服务合同约定的费用能够如数按时归集，守护公司现金流的生命线。“多业增收”之扇——赋予多经收入增加。凸显多元化发展对优化公司收入结构、增强盈利韧性和抗风险能力的极端重要性，要求地区持续探索和壮大非传统收入来源。“照章速欠”之扇——赋予清欠回款提升。要求地区负责人必须严格依法依规（章），同时要讲求效率，运用法律武器和有效策略，高效推进历史欠费的清收工作，捍卫公司合法权益，盘活存量资产。“省用厚利”之扇——赋予成本支出下降。倡导地区负责人要树立精益管理思想，在保障服务品质的前提下，精打细算，合理规划每一分开支，通过优化资源配置和提升效率，最终是实现整体的降本增效。这六把熠熠生辉的折扇，正是均豪物业近年来矢志不渝坚持的核心经营哲学与行动纲领。“四升一降”战略的生动具象化与庄严承诺：合约额增加：是企业规模实力、市场竞争力与未来发展潜力的最直接体现，是支撑公司可持续发展的根基所在。收费率提升：是检验物业服务专业水准、客户满意度高低以及品牌价值强弱的终极标尺，是维系公司健康运营的现金血液。多经收入增加：是突破传统物业费收入天花板、深入挖掘社区经济巨大潜能、增强公司盈利模式韧性和可持续性的核心创新引擎。清欠回款提升：是盘活存量资产、显著改善经营现金流、坚决捍卫公司合同权益和市场公平秩序的刚性要求与不懈追求。成本支出下降：是体现公司精细化管理能力、卓越运营效率以及持续拓展盈利空间的核心保障与关键路径。这一充满文化韵味与象征意义的环节，将抽象的战略目标具象化为可感、可触、可传承的文化符号，通过庄重的仪式感，将“四升一降”的战略内涵与地区负责人的责任使命深深烙印在每一位管理者的心中，成为指引他们未来行动的灯塔和时刻铭记的军令状。会议第二天下午，议程转入更为开放和深入的研讨环节。来自各地区总监、小区域总以及总部各职能部门的专业经理们，围绕“四升一降”的核心工作方向，结合自身实践和思考，针对在地区工作中的得失功过，展开了热烈的讨论和大会交流。让思想在碰撞中迸发，让共识在探讨中凝聚：“合约额的增加，是规模的体现”：与会者深入探讨了规模效应带来的多重价值：成本的有效摊薄、品牌影响力与市场话语权的提升、抗风险能力的增强以及人才吸引力的提高。大家一致认为，规模扩张是发展的必然要求，但必须强调“有效规模”，即新拓项目必须与公司的战略定位相符，严控项目质量与盈利预期，坚决摒弃为规模而规模的盲目扩张。讨论中形成了“优选区域、精选项目、精准测算、稳健接管”的拓展共识。“收费率的升高，是专业水平的展现”：收费率是物业服务价值在业主端的最直接反馈。提升收费率绝非单纯依靠催缴技巧，其根本在于将专业能力转化为业主可感知的价值。讨论聚焦于几个关键路径：服务标准化是基石（建立并严格执行各环节服务标准）；响应及时性是关键（提升报修、投诉等响应和解决速度）；沟通有效性是桥梁（加强管家培训，提升沟通技巧，做好费用构成、服务内容宣传）；超预期客户体验是溢价（提供暖心服务、个性化关怀）。大家认识到：只有让业主真切感受到物业服务的专业、用心和价值，缴费才会成为自觉行动。“多种经营的增加，是思路的拓展”：聚焦如何精准把握业主生活空间真实需求；合规、安全、高效地盘活社区资源；创新商业模式和合作机制。讨论中强调，思路拓展的核心是从“能做什么”向“还能做什么”转变，以及“做好做精做盈利”的思维跃迁和能力升级。“清欠回款的提升，是持之以恒的付出”：与会者清醒地认识到清欠工作的长期性、复杂性和艰巨性。讨论形成了系统性解决方案的共识：完善法律支持体系是保障（内部法务与外部律所协同）；实施精细化的债权管理是基础（建立动态台账、分级分类、一户一策）；打造专业高效的清收团队是核心（加强法律知识、沟通技巧、心理素质培训）；坚定的执行意志和考核导向是动力（将清欠指标纳入区域和项目核心KPI，明确奖惩）。大家一致认为：清欠工作必须发扬钉钉子精神，久久为功，方能积小胜为大胜。“成本支出的下降，是管理思维的优化”：降本增效的讨论深入而务实。参会者强调，降本绝不是削减必要投入、降低服务品质，而是通过管理优化和科技赋能实现“精益管理”。核心路径包括：智能设备与人力消耗的收益比；规范电子化审批；核准采购品类和规模，降低采购成本；加强能耗监测与管控。讨论的核心结论是：降本的本质在于优化资源配置，持续提升投入产出比，将每一分钱都花在刀刃上。这场高质量、高密度的思想碰撞，不仅深化了全体管理者对“四升一降”战略内涵、逻辑关联和实践路径的理解，也在管理层意志与一线智慧深度融合的基础上，将“四升一降”工作方针，从战略到战术进行了全面解码，更在具体操作策略、执行难点破解、跨部门跨区域协同机制等方面碰撞出大量极具价值的真知灼见和解决方案。同时，亦有很多来自一线的“好想法”“金点子”被记录功勋簿上，为下半年各项工作的扎实落地提供了丰富的思路弹药库。会议最后一天，首先以VCR的形式，播放了均豪集团创始人于庆新，对均豪物业团队的深情寄语，寄语中，他回顾了均豪物业的成长历程，肯定了团队的辛勤付出，并展望了未来的发展前景，强调坚守初心、持续创新的重要性。随后，均豪物业总经理范宗凯先生压轴登场，将讲话核心聚焦于决定一切战略成败的根基——团队建设与管理。范总开宗明义地指出，一个充满信任、尊重、活力与担当的团队氛围，是软实力的关键所在。他要求各级管理者必须将团队氛围建设作为一项重要的领导职责来抓。要用心营造一种环境：在这里，开放包容，鼓励不同意见的表达和创新想法的涌现；协同共进，打破部门墙，共享成功与共担责任；公平公正，建立清晰的评价标准和晋升通道，让奋斗者得到应有的回报；关怀互助，关注员工成长与福祉，让员工感受到组织的温暖。范总强调，积极向上、富有归属感的组织生态，是提升团队战斗力和执行力的基石。范总明确指出，优秀的管理是经营目标达成的根本保障，管理者能力决定了团队效能的天花板。他对各级管理者提出了四项核心能力要求：战略解码能力——要深刻理解公司战略（尤其是“四升一降”），并能够结合本地区/区域/部门实际，将其转化为清晰、可执行、可衡量的具体目标和行动计划；过程管控能力——要建立有效的目标管理、过程跟踪和偏差纠正机制，运用数据驱动管理，确保执行不跑偏、效果可预期；人才培育能力——要做团队的教练，善于识别人才、培养人才（特别是后备梯队）、激励人才，通过赋能下属实现团队整体能力的跃升；激励引领能力——要善于激发团队士气，通过愿景感召、目标激励、榜样示范、有效沟通等方式，引领团队朝着共同目标奋力前行。范总要求管理者必须成为战略落地的“转换器”和团队前行的“领航员”。在总结讲话的最后部分，范总再次重申：“四升一降”是贯穿全年各项工作的核心指针、评价标尺和最终落脚点。他要求公司上下必须统一思想，将“四升一降”的要求融入到每一项具体工作中去。他特别指出，在当前市场环境充满挑战、增长压力加大的背景下，市场拓展是驱动“四升”的源头活水，是实现规模增长与未来战略布局的关键突破口。范总向全员发出号召：必须在市场拓展领域开拓更多可用渠道，优化拓展策略，创新合作模式，集中火力攻克重点区域和标志性项目。要求各地区负责人必须将市场拓展重中之重，亲自抓、负总责。范总坚定地表示，只有实现市场拓展的重大突破，才能为“合约额增加”提供坚实保障，进而带动其他“三升”和“一降”的协同发展。他号召全体同仁，要以此次会议为新的起点，以“盈利攻坚”的决心、“健康护航”的匠心、“同启成长”的雄心，全力以赴，确保全年各项经营指标圆满达成，推动均豪物业在高质量发展的道路上迈出更加坚实、更有力量的一步！以“四升一降”为刃，破局盈利攻坚，护航企业健康，共启成长新篇均豪物业2025年中工作会议，在满载收获与坚定信心中圆满落下帷幕。这既是一次承上启下、深刻复盘的思想淬炼会，更是一次统一思想、凝聚共识、明确路径、鼓舞士气的战略部署会和决胜全年的誓师动员会。“盈利攻坚，健康护航，同启成长”的十二字会议主题，精准切中了当前物业管理行业在存量竞争、成本压力、转型升级等挑战下的发展脉搏，更直指均豪物业自身突破瓶颈、实现可持续高质量发展的关键命门。“四升一降”作为贯穿会议始终的灵魂主线、被反复强调与深度解码的核心战略，其意义早已超越简单的财务指标集合，其深层价值与战略作用在于构建了均豪面向未来的系统性竞争力：1、构建盈利护城河，打赢生存发展攻坚战：“四升”从收入端和运营端共同发力，旨在拓宽收入来源、提升收入质量与经营现金流的确定性；“一降”则从成本端严控出血点、深挖潜力，旨在显著扩大利润空间。这五个维度并非孤立存在，而是相互依存、相互促进的有机整体。“开源”与“节流”并举，共同构筑起公司抵御市场风险、保障盈利能力稳健增长的坚实防线，是打赢“盈利攻坚”战役的制胜法宝和核心战术。2、夯实运营健康度，护航企业行稳致远：收费率的持续提升和清欠回款的显著改善，直接保障了企业经营现金流的稳定、安全与充沛，如同保障企业肌体健康运行的“血液”。成本支出的有效下降则深刻体现了运营效率的提升和资源利用效能的优化。合约额的稳健增长为公司带来规模效应和未来发展后劲，多种经营的成功拓展则增强了公司盈利模式的韧性和抗周期性。这五个维度共同构成了衡量均豪物业运营健康度、财务稳健性和可持续发展能力的核心指标体系，为公司的长远发展“健康护航”。3、驱动可持续成长，激活内生发展新动能：“合约额增加”带来市场份额的扩大和市场地位的提升，为增长提供空间；“收费率升高”和“多经收入增加”则着力提升单项目的盈利能力、客户粘性和价值挖掘深度，为增长提供质量；“清欠回款提升”有效盘活存量资产，释放沉淀价值；“成本支出下降”则在提升效率的同时，释放出更多资源用于项目运营、品质提升等面向未来的投入。这五个维度的持续优化与协同并进，将形成强大而持久的内生增长动力，源源不断地为均豪物业“同启成长”的宏伟愿景注入不竭源泉。4、锻造核心竞争力，奠定行业领先地位：实现“四升一降”的战略目标，绝非易事，它要求整个团队在多个核心能力维度上持续精进：卓越的基础服务能力是立身之本；精细化的运营管理能力是效益之源；强大的市场拓展与创新能力是发展之翼。在追求“四升一降”的过程中，均豪物业的核心竞争力将得到全方位的锻造和升华，这本身就是企业迈向行业领先地位的淬炼熔炉。5、塑造坚韧组织文化，铸就均豪精神品格：实现“四升一降”，尤其是达成清欠提升和成本下降的目标，往往需要克服巨大的困难，考验的是团队的决心、韧性、智慧和执行力。坚持推进这一战略的过程，本身就是塑造和弘扬均豪物业独特组织文化的绝佳契机。它有助于培育形成均豪人目标导向、结果导向、勇于担当、敢于攻坚、精益求精、锲而不舍的坚韧精神品格。这种文化将成为公司团队最宝贵、最难以复制的无形资产。
风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时！均豪物业2025年中工作会议的圆满落幕，标志着下半年攻坚征程的全面开启。手握象征战略使命的“操奇夺利”、“开疆辟垦”、“依契纳金”、“多业增收”、“照章速欠”、“省用厚利”六把折扇，肩负着“四升一降”的庄严承诺与千斤重担，全体均豪人将以此次会议凝聚的磅礴共识为嘹亮号角，以坚定的必胜信念为帆，以昂扬的奋斗姿态为桨，以务实的过硬作风为舟，全力投身于“盈利攻坚”的激烈战场，悉心做好“健康护航”的精细功夫，同心同德，携手并肩，“同启”均豪物业波澜壮阔的高质量发展崭新篇章！公司上下坚信：在清晰战略的指引下，在全体均豪人的共同努力和拼搏下，2025年的各项经营目标必将胜利达成，均豪物业的明天必将更加璀璨辉煌！
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