2010年11月10日，由中国房地产TOP10研究组、中国指数研究院主办的“2010中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第三届中国物业服务百强企业家峰会”在香港会议展览中心隆重开幕。现场发布了“2010中国物业服务百强企业”，并邀请到了数百位优秀物业百强企业家交流成功经验，就“物业企业如何提质增效”进行精彩的对话研讨。

以下为北京均豪物业管理有限责任公司董事长于庆新在现场接受记者专访：

记者：目前均豪物业不仅提供基础物业服务，同时也根据服务对象的不同，提供医疗设施清洁、实验室管理、生产流程辅助管理、物业企业诊断服务，想知道均豪物业的主要业务是哪些？

于庆新：均豪我们的业务应该说是起于我们传统意义或者一般意义上的物业管理。那么它的成长到今天，它的业务的设计、设置是按照市场的需求来对应的。所以我们在如果比较清晰地来看，我们公司大概在管理事业部方面，是有三个管理事业部的。其中，一个是我们的居用物业，也就是以住宅为主的私人不动产部分的。第二个部门是商用物业，我们称它为商用资产管理部。所以顾名思义，你就可以清晰地理解，它是基于投资属性的商用不动产所进行的资产管理业务。第三块是基于公司所有的不动产，那就是工业不动产为主所推进的国际设施管理。所以我们的主要业务是这么三块。

记者：不动产管理是近年来在国内兴起的资产管理模式，想看一下，均豪物业在不动产管理方面一些具体做法？

于庆新：OK。在均豪的管理中，我们会区分不同的物业类型，不同的物业所有人，或者不同的物业这种产业特征来对应它的管理。首先来讲，想的是，首先是管理理念的东西。因为从比如说我们简单地来看，居用住宅的物业管理，它更多的是居住属性，也就是消费属性为主。它的管理的需求是需要一个什么样的服务模型，我们开展通常所用的物业管理的模型来对应。反过来看，从商业不动产投资，它就是把不动产当做一个投资产品来进行的，它更多是关于它的增值部分，所以对它的管理模型，我们称它为资产管理模型，所以我们说，它的管理模型、管理理念是不同的。

第二个，是管理的技术手段是不同的。管理技术手段的不同，体现在它的核心业务模块，这是发生了很大的偏移。比如说在住宅管理中，我们常见的四保，这是我们经常看到的，但是对于商用物业管理，我们更多的是关心资本价值的变化，也就是对数据的管理和以及影响数据的行为的管理，变成我们主要的业务的一些管理内容。而在公用业务中，我们更多关注的就是工业标准，以及客户千奇百怪的产业需求所对应的服务。也就是服务产品的设计和服务标准，这是它的不同点，管理手段不同。管理手段的第二个不同还在于它运用的管理方式，比如，我们会大量地会采用计算机信息化的管理，来去处理不同的需求与不同的供应之间的关系。这个供应而又大多数可能会体现与供应商的一些来支持。

记者：就是充分利用计算机。

于庆新：IT技术。所以管理理念、管理手段，管理方法会是不同的。只有这样，我们才能做到供需对等，让客户达到满意的效果，真正能支持到客户的需求，这种需求可能是包括居住的舒适性，也可能包括价值的提升，也可能做到产业支持。这样就可以了。