先打破边界 再守好边界

打破物业的边界

冰山下隐藏的是更为庞大的服务体系，这些服务已突破了人们所熟知的保洁保安保绿保修传统的“物业四保”，而是从企业的根本需求出发，创建的更加完善的、多元化的，伴随企业全生命周期的管理服务，这些服务已不能单纯地概括为物业管理。从资产管理AM到设施管理FM，均豪以不断地去打破物业管理的边界，融入企业运营的方式，将传统物业行业由劳动密集型的服务型转变为优化企业运营的支援型，形成资源整合的集成服务商模式，重新定义了不动产管理行业，这种创新的服务模式在业内带来不小的震动。

在20多年的经营管理中，均豪发现市场环境对物业管理的需求变了，定义物业的边界变了，基础的物业管理只是最底层的那部分需求，以马斯洛需求理论来衡量，那部分只是温饱的需求。随着时代更迭变化的加速，今天的物业所需要的知识、管理与技术跟以前完全不一样，如果还是以原来的技术和管理水平面对物业管理，将会很难。企业更加需要的是对其进行支援性的管理和优化运营效率的服务。

均豪借助于新的服务模式和技术模式，来为企业提高运营效率，从根本上为企业提升了效能，因为降低一个点的成本就是提高一个点的利润，因此获得了全新的客户和价值创新。例如：在对国内500强“京东方”产业园区服务时，均豪除了提供基础性服务外，思考更多的是如何通过自己的服务帮企业留住雇员。因为那个园区远离城市，基本上可以称为一座“陆地孤岛”。如何稳定军心，让员工安心地在那里工作，无忧地在那里生活显得犹为重要。于是，一辆通勤车出现在园区内，负责从园区公寓到园区工作区的代步交通，距离虽然不远，但让员工的出行更为便捷，员工充分享受到企业为他们提供的便利服务；根据园区特点，员工数量众多，宿舍网络资费及上网下载速度的限制一直成为难题。通过建立完善客户数据，搭建与网络供应商合作关系，大大降低了网络资费。为了丰富员工的业余生活，为健身房引进健身教练，并不定期的策划各种节日活动和交友活动，员工的满意度和忠诚度得到了提升，稳定了雇佣关系。

你会发现，稳定雇佣关系这个看似与物业管理相距十万八千里的工作，居然也归物业公司来管。那么，还有什么物业不能管的呢？

守好服务的边界

20世纪最重要的经济学家约瑟夫·熊彼特这样简洁地描述说，企业家的工作是“创造性破坏”，这种创造和破坏主要不是通过价格竞争而是依靠创新的竞争实现的。拥有创新观念和新的技术手段，并将之快速地转化成生产力，成为新经济时代最重要的生存法则。但是，这种“创造性破坏”一定是有边界的，即所谓的游戏规则。

“我们只做企业的非核心业务。”均豪物业的董事长于庆新一语中的地指出其服务的边界。“企业将非核心、不擅长的，又占据极大成本的业务交给我们，从而专注其核心业务，既可降低成本、提高效率、又能提升企业对市场环境迅速应变能力，以及企业的核心竞争力。”“我们既是服务商，又是一家有20多年历史的企业，经历了创业、发展、转型的过程，也积累了提升企业效率，规避企业风险的经验教训；因为这种双重身份，我们深知企业的真实需求，可以说是最懂企业的不动产管理服务商。因为懂得，才会更好地服务好企业。”

因此，在均豪与恺王后续的服务内容中，有园区的设施管理版块，包括工程运维、能源管理、保安与通讯、EHS；产业服务版块，包括空间管理、行政支援、导览服务；项目营造版块，包括工程项目管理、承接查验；青创版块，包括企业资源配置、企业服务托管；等等。但无一涉及企业方的核心业务，这是与企业建立良性与粘性合作关系的基础。比如，在恺王国际的青创版块服务中，均豪将与共青团中央合作，从双创公司的工商注册到后期运营的全生命周期过程，均豪会通过其集成服务商的资源优势，为双创公司提供全方位支援、保障、管理甚至金融服务，扶持双创公司快速地进入正常运营轨道。

事实上，对于一个行业也好，企业也好，守好边界比打破边界更为重要。边界不仅是规则也是理性和底限，任何没有底限的创新，无异于自掘陷阱。均豪一边不断地打破物业的边界，一边以支援者的身份守好服务的边界，以独特的创新模式，诠释了 “新物业时代”下专业的不动产管理服务商。